Betinia Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Gioco a questo casinò da più di un anno. Non ci sarebbero mai stati problemi, di solito perdevo, a volte pagavo. Sei mesi fa ho dovuto verificare il mio account, non ci sono stati problemi. Ora sono riuscito a vincere un po' alle scommesse sportive e un po' al casinò. La somma di PLN 8.490 è stata aumentata. Ho ordinato il pagamento e in pochi giorni ho ricevuto una e-mail in cui mi chiedevo dove lavoro, quanto guadagno, quali sono i miei risparmi, qual è il mio reddito annuo. Ho risposto e mi ha chiesto di inviare una storia di molto meglio da 6 mesi. Io mando. Ho ricevuto una risposta in cui mi è stato chiesto del mio rapporto con un amico a cui a volte mando un bonifico. Poi mi hanno chiesto tutti i depositi dalla mia banca per molto meglio, ho inviato. Ora vogliono che invii un estratto conto di 3 mesi dalla mia banca. Inviato anche. Ora sto aspettando una risposta. In totale, sono 27 giorni che aspetto il pagamento e ho deciso di scrivere qui, perché ne sono stufo. Ti sarò grato per il tuo aiuto

Caro vettore88,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Potresti per favore indicare quando esattamente hai inviato l'ultimo documento? Ho capito bene che l'estratto conto non è stato ancora rivisto?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

il mio estratto conto è stato controllato, in quanto il dipartimento di verifica non ha nulla di cui lamentarsi perché tutto il mio estratto conto va bene, mi hanno chiesto di tradurre chi è mio padre, che a volte mi manda bonifici che provengono da fonti legali e vogliono che lo faccia inviato un estratto conto dal conto di mio padre! Mio padre ha acconsentito a fornire il suo estratto conto, gliel'ho inviato, anche se non so per quale scopo, perché avrebbero bisogno dell'estratto conto di mio padre se stavo giocando?

Paghiamo insieme le bollette, appartamento, telefono, gas, acqua, spesa.

Sono molto felice che tu mi aiuti a risolvere questo problema.

Forse dirò all'inizio com'era. Ho depositato 2.000 e ho iniziato a scommettere, ho vinto un po'. Ho tentato la fortuna al casinò, ho anche vinto qualcosa. C'erano 8.477 in totale. Dopo aver ordinato i pagamenti, ho ricevuto informazioni dal dipartimento di verifica sul mio reddito, dove lavoro, quali sono i miei risparmi, qual è il mio reddito medio annuo. Rispondendo a questa e-mail, ho ricevuto una richiesta per mostrare la mia dichiarazione molto migliore, l'ho inviata senza alcun problema. Hanno iniziato a chiedermi chi è il mio amico, a chi mando denaro. Questo è un portafoglio molto migliore, posso inviare denaro a qualsiasi amico e non dovrebbero essere un problema. Bene, in seguito hanno voluto che mandassi tutti i miei depositi a molto meglio attraverso la mia banca, l'ho fatto anche io. Poi hanno voluto vedere il mio estratto conto, ho inviato questo. In risposta, ho ricevuto informazioni che dovevo spiegarmi sui bonifici a mio padre e anche sui bonifici dal suo conto al mio. Quando mi hanno chiesto di fornire l'estratto conto di mio padre, ho deciso di scrivere un reclamo qui perché i giocatori onesti non possono essere truffati in quel modo. Ho ordinato un pagamento il 30 aprile, quindi aspetto i miei soldi da quasi un mese. Ho visto tonnellate di lamentele da diversi casinò sul tuo forum e molti giocatori hanno ricevuto aiuto da te. Spero che mi aiuterete anche voi, ve ne sarò molto grato.

Grazie mille per la tua risposta, Vector88. Prima di procedere con questo reclamo, potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? Grazie in anticipo.

Ciao Cristina!

Grazie per la vostra risposta!

Ho inviato tutti gli screenshot che Betinia mi ha inviato in relazione a questa verifica alla tua e-mail.

Grazie mille Vector88 per la collaborazione. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Ok, nessun problema 😊

Ciao Vector88,

D'ora in poi ti aiuterò con il reclamo. Ho esaminato le prove che hai fornito e farò del mio meglio per aiutarti.

Vorrei chiedere a un rappresentante di Betinia Casino di unirsi alla discussione per risolvere il problema con la verifica approfondita.

Betinia Casino, potresti spiegare se tutti i documenti forniti sono di tua soddisfazione e quando sarà completato il processo di verifica?

Ciao Tommaso,

Grazie per il tuo aiuto, spero che le mie vincite vengano pagate alla fine.

Tomas, oggi Betinia ha chiuso il mio conto senza motivo.

Sono stato ancora in grado di accedere stamattina.

Casinò Betinia,

Oltre alle domande precedenti, spiega perché hai chiuso l'account di Vector88.

Caro Tommaso,

Grazie per averci contattato!

L'account del cliente è stato chiuso a scopo di verifica. Comprendiamo che il tempo per la verifica richiede più del previsto, tuttavia, è successo a causa del complicato controllo della fonte di fondi per il quale abbiamo dovuto richiedere più documenti al cliente.

Ringraziamo il cliente per la collaborazione in materia di fornitura della documentazione e ci scusiamo sinceramente per il ritardo dovuto alla situazione specifica con la conferma della fonte dei fondi.

Chiediamo gentilmente di prolungare i tempi per terminare l'indagine e ti risponderemo il prima possibile.

Cordiali saluti,

Betini.com

Caro Casinò Betinia,

Grazie per la vostra risposta.

Spero che i documenti e le spiegazioni che ho fornito si rivelino sufficienti e soddisfacenti per voi. Spero anche che il caso sia terminato questa settimana e che ricevo presto i miei prelievi.

Betinia Casino sta ancora controllando i miei documenti, sono trascorse 2 settimane e il conto è ancora chiuso e il denaro non è stato prelevato. Non so quanto tempo ci vorrà.

Ciao Vector88,

Prendo atto della tua denuncia perché il mio collega Tomas è malato.

Caro Casinò Betinia, qualche aggiornamento in merito al caso?

Ciao Matej!

grazie per aver preso in carico la denuncia.

Ti prego, augurami buona salute per Tomas!

Purtroppo Betinia sta ancora controllando i miei documenti recenti. È già la terza settimana e sempre la stessa risposta nella chat che continuano a controllare perché hanno un numero molto elevato di verifiche dell'account. Detengono i miei soldi 51 giorni. Ci vuole troppo tempo

Carissimi,

Ci scusiamo per il ritardo e ti informiamo che ti contatteremo il prima possibile per fornire un aggiornamento di conseguenza.

Grazie per la vostra pazienza.

Distinti saluti,

Betini.com

Carissimi,

Vi ringraziamo tutti per la pazienza e la collaborazione in merito a questo caso! Un ringraziamento speciale a @Vector88!

Con la presente confermiamo che tutte le richieste di prelievo sono state elaborate da parte nostra.

Tuttavia, ci riserviamo il diritto di lasciare il conto chiuso definitivamente senza possibilità di riapertura. Ci scusiamo se ciò causa disagi e speriamo nella vostra comprensione!

Ti auguriamo tutto il meglio!

Cordiali saluti,

Betini.com

Ho aspettato 55 giorni per il pagamento, ci è voluto molto tempo, 55 giorni di stress, nervosismo e incertezza se avrei riavuto i miei soldi.

Credo che se non avessi scritto questo reclamo, non avrei ricevuto il denaro. Hai chiuso il mio account definitivamente, perché? perché ho scritto un reclamo? perché ho vinto un paio di volte? È così che rispetti i giocatori. Rispetti solo chi perde regolarmente. Hai fatto una verifica che non serviva, ho inviato 400 documenti e con il fatto che hai chiesto l'estratto conto di mio padre, è stato davvero brutto e tipico giocare contro il tempo. Appello ai giocatori: fai attenzione a questa betinia e ai suoi cloni, perché non vuoi provare quello che faccio, gioca solo in casinò rispettabili. Grazie guru del casinò per l'aiuto!

Caro vettore88,

Capisco come ti senti. La procedura KYC ha richiesto così tanto tempo. So che è stato molto spiacevole, ma la cosa più importante è che riceverai le tue vincite.

La decisione del casinò di chiudere il tuo account è un loro diritto e non c'è nulla che possiamo fare con questo.

Facci sapere quando il tuo prelievo sarà completo e chiuderemo il caso.

I miei prelievi sono stati accreditati sul mio conto muchbetter.

Grazie ancora per il vostro aiuto.

Caro vettore88,

Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema.