Il giocatore canadese non è soddisfatto dei limiti di prelievo giornalieri. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
The player from Canada is dissatisfied with daily withdrawal limits. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Il giocatore canadese non è soddisfatto dei limiti di prelievo giornalieri. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ho effettuato il mio primo deposito su questo casinò l'8 settembre, da allora ho effettuato più depositi e alcuni prelievi. Dopo aver vinto un po 'ho effettuato alcuni prelievi, alcuni hanno funzionato e altri sono stati rifiutati. Ho contattato l'help desk e mi è stato detto che il limite giornaliero era di 6000 $, che non avevo superato e che c'è una commissione del 5% per i prelievi dopo il primo gratuito. Stavo bene con i termini, tuttavia ho provato tante volte a ritirarmi e ho continuato a essere rifiutato. Il 14 settembre avevo un saldo di 18.000 $, ogni giorno cerco di avviare i prelievi e finora in 4 giorni sono riuscito a ottenere solo 3500 $. L'help desk mi dice che ci sono problemi e mi dice "È un problema tecnico da parte della società di pagamento. Riprova più tardi. Dovrebbe funzionare". Mi è stata ripetuta la stessa cosa in continuazione. Per ottenere i miei fondi è stato difficile, c'è un saldo di 14.500 $ che penso ci vorrà un anno per ottenere.
I made my first deposit on this casino on september 8th, since then I made more deposits and some withdrawals. After winning a little I made some withdrawals, some of them worked and some were declined. I contacted help desk and was told the daily limit was 6000$, which I had not passed and that there is a 5% fee for withdrawals after the first free one. I was fine with the terms however I tried so many times to withdraw and kept getting declined. On sept 14 I had a balance of 18 000$, every days I try to initiate withdrawals and so far in 4 days I was only able to get 3500$ out. The help desk tells me there are problems and tell me "It's technical issue on Payment company' side. Please try later. It should work." I have been told the same thing over and over. To get my funds out has been struggle, there is a balance of 14 500$ which I feel will take a year to get.
Caro Semaan,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni e questo è ciò che ho trovato https://betmaster.io/en/~/--/limits-and-fees :
"Il prelievo senza commissioni è possibile una volta ogni 24 ore. In altri casi, una commissione è del 5%.
Il prelievo non deve superare l'importo depositato entro 24 ore dal primo deposito.
I fondi verranno prelevati utilizzando lo stesso metodo di pagamento / carta utilizzato per il deposito, se supportato. "
Hai già ricevuto vincite parziali? Quale metodo di pagamento hai scelto? Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Dear Semaan,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked terms and conditions, and this is what I found https://betmaster.io/en/~/--/limits-and-fees:
"Withdrawal without commission is possible once every 24 hours. In other cases, a commission is 5%.
Withdrawal should not exceed the amount deposited within 24 hours from the first deposit.
Funds will be withdrawn using the same payment method/card that was used for deposit, if supported."
Have you received any partial winnings already? Which payment method you have opted for? I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Caro Semaan,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.
Dear Semaan,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Casino.guru è una fonte indipendente di informazioni sui casinò online e sui giochi da casinò online e non è controllato da alcun operatore di gioco d’azzardo, né da qualsiasi altra istituzione. Tutte le nostre recensioni e guide vengono realizzate onestamente, secondo le conoscenze e le opinioni dei membri del nostro team indipendente di esperti. Tuttavia, tali recensioni e guide vanno intese per solo scopo informativo e non vanno considerate alla stregua di consigli legali. Assicurati sempre di soddisfare tutti i requisiti previsti dalla legge prima di giocare in qualsiasi casinò.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a
youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.