Betmaster Casino - Il giocatore critica i limiti di prelievo.

Ho effettuato il mio primo deposito su questo casinò l'8 settembre, da allora ho effettuato più depositi e alcuni prelievi. Dopo aver vinto un po 'ho effettuato alcuni prelievi, alcuni hanno funzionato e altri sono stati rifiutati. Ho contattato l'help desk e mi è stato detto che il limite giornaliero era di 6000 $, che non avevo superato e che c'è una commissione del 5% per i prelievi dopo il primo gratuito. Stavo bene con i termini, tuttavia ho provato tante volte a ritirarmi e ho continuato a essere rifiutato. Il 14 settembre avevo un saldo di 18.000 $, ogni giorno cerco di avviare i prelievi e finora in 4 giorni sono riuscito a ottenere solo 3500 $. L'help desk mi dice che ci sono problemi e mi dice "È un problema tecnico da parte della società di pagamento. Riprova più tardi. Dovrebbe funzionare". Mi è stata ripetuta la stessa cosa in continuazione. Per ottenere i miei fondi è stato difficile, c'è un saldo di 14.500 $ che penso ci vorrà un anno per ottenere.

Caro Semaan,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni e questo è ciò che ho trovato https://betmaster.io/en/~/--/limits-and-fees :

"Il prelievo senza commissioni è possibile una volta ogni 24 ore. In altri casi, una commissione è del 5%.

Il prelievo non deve superare l'importo depositato entro 24 ore dal primo deposito.

I fondi verranno prelevati utilizzando lo stesso metodo di pagamento / carta utilizzato per il deposito, se supportato. "

Hai già ricevuto vincite parziali? Quale metodo di pagamento hai scelto? Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Caro Semaan,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.