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Betmaster Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.

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Importo:: 24.645 USDC

Betmaster Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 24/12/2023 | Caso chiuso : 06/02/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

3 mesi fa
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Il giocatore israeliano aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era stato ricevuto. Aveva anche espresso preoccupazione per il limite di prelievo del casinò di $ 2.000 al giorno, che le avrebbe richiesto di effettuare prelievi multipli per la sua vincita totale di $ 26.000. Nonostante i tentativi del nostro team di assistere e chiedere maggiori informazioni, il giocatore non ha risposto adeguatamente. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori indagini, il che ha portato al rigetto del reclamo.

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Pubblico
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4 mesi fa
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Ciao, ti sto contattando per un problema che continua ogni volta con il sito e c'è sempre un problema con i prelievi se vinco. Stanno ritardando il mio ritiro. E iniziano a darmi ogni tipo di scusa dicendo che c'è un problema con i prelievi di contanti e il nostro team sta lavorando per risolvere il problema. Ma ora ogni volta me lo aprono per due giorni e di nuovo interrompono i prelievi. E ne soffro già parecchio e comincia a scoraggiarmi. Vi ringrazio in anticipo per l'aiuto che state facendo per me.

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Pubblico
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4 mesi fa
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Gentile manabusi800,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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4 mesi fa
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Il mio problema qui è che limitano l'importo del prelievo. Quindi ogni giorno 2000 dollari e se ho 26mila dollari allora devo fare 13 prelievi. Quindi immagina di aspettare due settimane tra ogni prelievo. Quindi penso che mi ci vorrà un anno per ritirare tutti i soldi.

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Pubblico
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4 mesi fa
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Ciao manabusi800,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
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4 mesi fa
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Salve, mi dispiace informarvi che il ritiro non è stato ancora effettuato, e mi stanno ancora dando risposte che il team sta gestendo il problema del ritiro

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Pubblico
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4 mesi fa
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Grazie per la risposta, manabusi800. Ho capito bene che non hai ancora ricevuto nessuna delle rate delle tue vincite? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

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Pubblico
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3 mesi fa
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Ciao manabusi800,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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3 mesi fa
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Ok, aspetto, nessun problema

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Pubblico
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3 mesi fa
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In realtà, sto aspettando che tu risponda alle mie domande. Potresti per favore controllare la mia risposta precedente?

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Pubblico
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3 mesi fa
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Ok sto aspettando

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Pubblico
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3 mesi fa
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Hai almeno letto il mio ultimo messaggio? Tieni presente che se non collabori, chiuderò questo reclamo senza ulteriori indagini. Grazie per la vostra comprensione.

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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Ciao manabusi800,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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