Il giocatore indiano ha richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Ho provato a prelevare i miei soldi il 2 dicembre 2022. Ma il prelievo è stato rifiutato dopo 24 ore. Nella chat dal vivo mi hanno risposto che è rifiutato a causa di un errore tecnico. Sarà presto risolto. Dopo 13 giorni ancora non riesco a prelevare i miei fondi. Chiedono sempre di aspettare un po' di tempo. Agente dal vivo che afferma di non gestire questo tipo di casi. Hanno detto che è gestito dal team pertinente. Ma non stanno dando il contatto della squadra pertinente. In questi 13 giorni hanno fornito diverse ragioni diverse per questo problema. A volte mi hanno detto che si tratta di un problema dovuto alla fine del provider di pagamento. A volte mi hanno detto che il tuo account è stato controllato dal nostro team e a volte mi hanno detto che a causa di un errore tecnico il tuo prelievo è stato rifiutato.
In termini hanno scritto che devo aspettare massimo 5 giorni. Ma non sono stand nei loro termini. Ho chiesto il prelievo tramite il portafoglio Jeton perché lo uso per il deposito. Altri metodi come il bonifico bancario sono stati chiusi da loro.
È molto triste dire che non sono in grado di risolvere il problema dall'ultimo anno o più. Ogni volta che chiediamo il ritiro dobbiamo aspettarlo. Questa volta ci vorranno già 13 giorni e ancora nessuna risposta positiva da parte loro.
mi aiuti per favore
Sì, ho ricevuto il mio prelievo. Grazie.
Caro uomo,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Cristina,
Casino.Guru
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