Il giocatore dalla Grecia non è in grado di richiedere un ritiro. Il giocatore ci ha informato che il caso è stato risolto, quindi l'abbiamo chiuso di conseguenza.
Ho effettuato un deposito di 500 euro su betmasters.com. Io ritiro i primi 500 euro e li accettano normalmente. Il giorno successivo 24/12 faccio un altro prelievo di 500 euro e ogni giorno lo rifiutano. Parlo con la chat e mi dicono che l'hanno inoltrata per il controllo e il nulla popolare. L'account è autenticato
Ciao Γιώργος,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Ho capito bene che i primi 500 € sono stati elaborati con successo e li hai già ricevuti?
Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, così possiamo raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .
Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Kristina
Buona serata. Grazie per la pronta risposta. Ho effettuato correttamente un deposito di 500 euro, ho giocato alcune scommesse e il mio saldo è diventato 1179 euro. Lo stesso giorno del deposito effettuo un prelievo di 500 euro che viene approvato con successo e da allora (24/12/21) ogni giorno chiedo 500 euro in più e lo annullano senza motivo. Sono felice di inoltrarti le nostre conversazioni nella tua e-mail.
C'è qualcuno più nuovo? Potete aiutarmi a ottenere i miei soldi?
Grazie mille ος per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
Caro Γιώργος.
Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non ti imbatterai più in un problema come questo.
Cordiali saluti, Jozef