Il giocatore greco non è riuscito a prelevare 100€ dai 1800€ vinti al casinò. Nonostante avessero completato con successo le precedenti richieste di prelievo, si trovavano ad affrontare ripetute richieste di verifica. Il processo di verifica era in corso da 6 giorni lavorativi. Il giocatore aveva fornito i documenti richiesti ma il casinò non li aveva ancora approvati e continuava ad citare problemi tecnici. Abbiamo tentato di indagare ulteriormente sul problema richiedendo ulteriori informazioni al giocatore, ma non ha risposto. Di conseguenza, abbiamo dovuto respingere il reclamo per mancanza di collaborazione da parte del giocatore.