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Betmaster Casino - Il ritiro delle vincite del giocatore è ritardato.

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Importo:: 1.000 €

Betmaster Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 16/01/2024 | Caso chiuso : 06/02/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

9 mesi fa
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Il giocatore greco non è riuscito a prelevare 100€ dai 1800€ vinti al casinò. Nonostante avessero completato con successo le precedenti richieste di prelievo, si trovavano ad affrontare ripetute richieste di verifica. Il processo di verifica era in corso da 6 giorni lavorativi. Il giocatore aveva fornito i documenti richiesti ma il casinò non li aveva ancora approvati e continuava ad citare problemi tecnici. Abbiamo tentato di indagare ulteriormente sul problema richiedendo ulteriori informazioni al giocatore, ma non ha risposto. Di conseguenza, abbiamo dovuto respingere il reclamo per mancanza di collaborazione da parte del giocatore.

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Pubblico
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9 mesi fa
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Negli ultimi 15 giorni non sono riuscito a prelevare nemmeno 100€ dai 1800€ vinti. In precedenza, quando l'importo del prelievo arrivava fino a 100, 200 veniva elaborato normalmente. Ma da quando ho accumulato questi soldi, mi prendono in giro. È una grande truffa, la peggiore compagnia con cui abbia mai avuto a che fare. Continuano a chiedere verifiche ancora e ancora, anche se tutto è corretto.

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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao vrT54,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Betmaster Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi da quando è esattamente in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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9 mesi fa
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è il 6° giorno lavorativo e quanti prima semplicemente non mi hanno chiesto nulla e hanno semplicemente annullato i prelievi dopo molti giorni

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Pubblico
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9 mesi fa
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La loro risposta familiare è sempre che si è verificato un problema tecnico dopo giorni mi chiedono una seconda verifica dove chiedono troppo gli ho inviato e continuano a dirmi che sono dispiaciuti per la mia delusione queste sono le loro risposte

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Pubblico
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9 mesi fa
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Lontano da questo casinò sono puri truffatori, all'inizio ti danno piccole vincite finché non vinci molto e perdi tutto

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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao vrT54,

Potete per favore inoltrare la comunicazione tra voi e il casinò riguardante questo caso a nikolas.b@casino.guru ?

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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao vrT54,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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