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Betmaster Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

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Importo:: 97.000 €

Betmaster Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 23/04/2020 | Caso chiuso : 09/03/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Reclamo ingiustificato

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

9 mesi fa
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Il giocatore dall'Italia ha bloccato l'account dopo aver accumulato una notevole quantità di vincite a causa di ulteriori controlli. Alla fine abbiamo respinto il reclamo perché non era giustificato.

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4 anni fa

BETMASTER 

In data 21 aprile 2020 vengo contattato in chat sul sito di scommesse on line BETMASTER dall’operatore Leonardo, il quale mi chiedeva di inviare nell’indirizzo di posta elettronica security@betmaster.com la documentazione inerente alle carte di credito utilizzate per i versamenti e prelievi. faccio presente che gioco è frequento Betmaster da qualche anno, pertanto procedo ad inviare la documentazione, chiedendo conferma all’operatore, che conferma la ricezione, quindi ritorno a giocare in casinoline sempre su Betmaster con un importo di vincita di quasi 97000 cifra raccolta dopo settimane di gioco con un versamento mio in totale di quasi 20000 euro, inoltre dichiarò che nel corso della settimana ho chiesto qualche prelievo di circa 10000 che mi è stato erogato. sempre nella stessa data di ieri intorno le 18 entro per giocare e trovo la scritta utente bloccato, utilizzo l’account di un mio amico per entrare in chat riuscendoci sempre con Leonardo il quale mi risponde che il mio account era stato bloccato per verifiche sul conto. 

Penso che Betmaster sia poco serio e dovrebbe essere perseguito penalmente quindi chiedo cortesemente quali sono i passi da fare per far valere i miei diritti e quelli delle persone che si trovano nella mia stessa situazione. Se la Situazione non dovesse risolversi a mio favore come è di diritto perché i miei versamenti per svariati migliaio di euro se li sono presi farò in modo di pubblicizzare in internet ma sopratutto con qualche trasmissione televisiva perché la gente deve sapere con chi gioca. Vi ringrazio resto in attesa di una vostra risposta per l’indagine che effettuerete. grazie 

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4 anni fa
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Caro Francois,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere il problema, ma, prima di farlo, ti preghiamo di avvisare se hai ricevuto una notifica dal casinò in merito ai controlli aggiuntivi del tuo account? In caso affermativo, si prega di inoltrarlo a petronela.k@casino.guru. Credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Modificato da un admin di Casino Guru
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4 anni fa

Vi ringrazio, scusate per aver inserito un sito sbagliato ma non ho trovato Betmaster, ancora oggi da una settimana sempre in chat con gli operatori betmaster Rosa e Leonardo che riferisco sempre la stessa cosa, stiamo facendo accertamenti, preciso non ho ricevuto nessuna email da parte di casino, Resto in attesa e vi informo per qualsiasi novità

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4 anni fa
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Grazie mille Francois per la tua rapida risposta. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Peter, che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.


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4 anni fa

Grazie Petronela resto a disposizione Peter potrà contare sul mio apporto per risolvere questa situazione. Aspetto

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4 anni fa
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Ciao Francois,

Potresti inoltrare tutte le conversazioni pertinenti con il casinò al mio indirizzo e-mail (peter.m@casino.guru)? Questo sarebbe molto utile.

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4 anni fa

Certo il tempo di raccoglierle tutte

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4 anni fa

Oggi è arrivata la risposta via chat da betmaster la quale mi riferiva che il mio conto era permanentemente chiuso perché ho accumulato la vincita utilizzando mezzi non idonei allo svolgimento del gioco, cioè robot, apparecchiature scientifiche ecc ....ho chiesto ufficialmente per iscritto le motivazioni perché ritengo che sono solo scuse ed essendo chiaramente accuse nei miei confronti molto gravi infatti prenderò provvedimenti attraverso dei legali nelle opportune sedi di giudizio nazionali e internazionali perché questi siti devo finire di ingannare la gente sarà lunga non perso le speranze ho vinto e voglio riscuotere grazie per la comprensione mi porgo i migliori saluti e lottate con me

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4 anni fa
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Ciao Francois,

Grazie per la risposta, contatterò il casinò e vedrò qual è il suo punto di vista.

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4 anni fa

Grazie Peter attendo fiducioso

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4 anni fa

Ciao Peter ieri 27 aprile 2020 ho inviato ufficialmente questa email a Betmaster (security@betmaster.com)

che hanno ricevuto confermato in chat da tale Rosa operatrice supporto clienti (Sono in possesso delle foto della chat) scrivendo questo :


Scrivo per riportarvi le mie prossime azioni legali, a seguito delle accuse a me rivolte, causa delle vostre inadempienze.

La situazione attuale é la seguente:Sono stato truffato dalla societá Bet Master Italia, che a seguito di una mia vincita di 101.000€ - imputabile alla solafortuna scevra dall’uso di qualunque tecnologia volta alterare i risultati di gioco - ha rifiutato di effettuare il pagamento.La società mi ha accusato di aver alterato le dinamiche di gioco e bloccato il conto senza alcuna notifica, e senza riuscire a fornirmi prove in merito che testimoniassero le loro accuse.Sto avviando un esposto per mancato pagamento. Concedo alla società un termine massimo di 15 giorni, allo scadere dei quali, in difetto di risposta dettagliata ed esaustiva delle cause delle loro inadempienze nei miei confronti, inoltrerò un esposto all’Autorità Garante avviando una procedura di verifica sulla correttezza dell’operato della società in oggetto.

Cordiali saluti 


nb. Facendo accurate ricerche in internet anche qualche altro giocatore - cliente di betmaster ha ricevuto lo stesso mio trattamento, era solo per informarti.

Ricordo benissimo che mentre giocavo solo ed esclusivamente a blackjack il gioco veniva ripreso e registrato quindi .......esistono le immagini

Ciao e grazie del supporto

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4 anni fa

il Casinò dove ho giocato è gestito da Evolution Gaming

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4 anni fa
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Ciao Francois,

Grazie per l'aggiornamento. Sto ancora cercando di contattare qualcuno responsabile delle lamentele del casinò.

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4 anni fa

Ti ringrazio resto in attesa

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4 anni fa

Oggi ennesima prova della scorrettezza di betmaster mi hanno bloccato la chat perché ho rilevato loro e messo in visione varie recensioni molto negative nonché sono riuscito a conoscere vari recapiti della società quindi io continuo con la mia battaglia vediamo chi vince la guerra

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4 anni fa

Da oggi non ricevono più le mie email perché hanno bloccato anche la posta in entrata infatti le email che invio mi ritornano indietro preciso che hanno bloccato anche la chat del mio amico quindi quando c’è il marcio e non affrontare BETMASTER SCAPPA

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4 anni fa
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Ciao Francois,

Ho finalmente trovato un indirizzo email funzionante, quindi possiamo aspettarci una risposta.

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4 anni fa

Grazie ancora speriamo bene anche perché fra poco scade il termine che ho dato a betmaster e muoverò la pratica legale

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4 anni fa
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Vorremmo chiedere al casinò Betmaster di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, contrassegneremo il reclamo "irrisolto" che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

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4 anni fa
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Ciao,


Caro team di Casino Guru,

Grazie per aver portato questa questione alla nostra attenzione.


Indagheremo su questo e ti aggiorneremo di conseguenza.


Saluti

Betmaster Casino

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4 anni fa

Resto in attesa grazie casinoguru speriamo sia fatta giustizia

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4 anni fa

Comunque vorrei comunicare che i miei legali e consulenti aspettano la risposta di casino betmaster che in caso di negatività porteranno nelle sedi appropriate quello che è stato affermato tramite chat (in possesso fotografico) dagli operatori Rosa e Leonardo (che guarda caso non sono più in chat da un po’) accusandomi di essere un truffatore senza mai mostrare prove dopo 7 richieste ifficiali inviate a security@betmaster.com e in chat, che automaticamente hanno bloccato, non dandomi possibilità di comunicare. Grazie casinoguru resto in attesa

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4 anni fa

Caro Peter sicuramente non ti risponderanno mai perché chi è in torto e chi non può giustificare le accuse che mi hanno rivolto gli viene facile scappare ma non hanno capito che in questa faccenda andrò in fondo è fin quando avrò tutte le possibilità riuscirò a raggiungere il risultato che merito perché nella vita mi sono sempre comportato onestamente e non permetto a nessuno di farmi additare come truffatore pagheranno anche le accuse e offese

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4 anni fa
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Questo è quello che si trova nella rete su betmaster:

Ciao stavo cercando un nuovo si scommesse

Ciao stavo cercando un nuovo sito di scommesse. Quindi stavo cercando (askgamblers) poi ho trovato un sito con buone recensioni. Betmaster.com. quindi ho aperto un conto e ho iniziato a scommettere. Ho perso il mio primo deposito. Quindi deposito deposito. E sono stato un po 'fortunato con le mie scommesse e ho vinto 7000 €. E ho provato a ritirarmi ma mi hanno tolto l'opinione ritirata sul mio conto. E inizio a parlarne. E tutti dicono che devi aspettare. Il giorno dopo ho provato ad accedere, quindi hanno bloccato il mio account. E ho parlato con loro molte volte in diretta con qualsiasi aiuto o risposta. Quindi non capisco come sito come

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4 anni fa
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Gentile team del casinò Betmaster,

Ci sono stati progressi riguardo al problema?

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4 anni fa

Ciao Peter se casino betmaster non risponde (non lo farà mai) in quanto in difetto sia di argomenti e giustificazione per le accuse a me attribuite ti chiedo per favore se posso avere un contatto, un referente che dia la possibilità ai miei legali di procedere penalmente direttamente presso il citato casinó grazie

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4 anni fa

EMAIL INVIATA A SECURITY@BETMASTER.COM

SUPPORT@BETMASTER.COM

Scaduto il termine di 15 giorni concesso alla società Betmaster  per ottemperare alla grave posizione debitoria maturata nei miei confronti per un ammontare di 101.000 Euro e

in difetto di risposta dettagliata ed esaustiva sulle cause delle loro inadempienze, i miei legali hanno avviato un esposto alle Autorità di riferimento, le quali stanno eseguendo apposita procedura di verifica sulla correttezza dell’operato della predetta società.


Oggetto di esposto, la frode subita dal sottoscritto, che a seguito della vincita, ha subito la chiusura del conto gioco e di tutti i canali di comunicazione con la società. 


Attraverso approfondimenti, si é appurato che tale modalità truffaldina rappresenta per la società una prassi consolidata e di routine. In particolare, per sottrarsi al debito pagamenti verso i giocatori, la società accusa i giocatori stessi di "aver alterato le dinamiche di gioco attraverso l’uso di robot e algoritmi generati attraverso l’uso di macchinari tecnologici", senza poi fornire prove specifiche ed accurate. Inoltre sembra impossibile utilizzare i metodi descritti, in quanto trattasi di blackjack online con croupier dal vivo che si occupano di accettare le scommesse dei giocatori, servire al tavolo da gioco, controllare la liceità delle puntate dei giocatori e pagare le vincite, esistono registrazioni televisive e quindi visibili e consultabili ( come già richiesto attraverso società competente)  quindi non parliamo di slot machine elettroniche.


Alla luce di quanto predetto concedo ulteriori 5 giorni alla società per mettersi in contatto con me ed arrivare ad una pacifica risoluzione. 

Al termine ultimo degli stessi, in assenza di comunicazione/pacifico accordo, il mio studio legale procederà ad:

- informare la Curacao e-gaming licensing authority delle varie inadempienze, tra cui mancanze burocratiche, della piattaforma Betmaster (operazione già in corso);

Informare Reinvent Ltd 

- espandere la divulgazione della notizia presso tutti i siti competitor e di gaming online in generale (operazione già in corso) nonché presso tutte le principali agenzie mediatiche italiane ed estere;

- registrare la denuncia presso la polizia postale e la Guardia di Finanza;

- avviare specifica causa giudiziaria per frode.


Le agenzie a tutela dei giocatori stanno già procedendo alle dovute verifiche.  


RIFERISCO CHE Già sono state inviate precedentemente altre email che chiedevano spiegazioni sull’operato della società BETMASTER nei miei confronti che non sono state prese in considerazione perché non abbiamo avuto nessuna risposta QUESTA È BETMASTER una società di scommesse sportive e casino online che si sottrae alle responsabilità, che pubblicizza il suo prodotto per la trasparenza e la correttezza è ma solo pubblicità ingannevole A VOI VALUTATORI L’ARDUA SENTENZA

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4 anni fa

Altro cliente truffato da betmaster file

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4 anni fa

Altro utente truffato da betmaster file

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4 anni fa

Recensioni su YouTube su betmaster file

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4 anni fa

Mandata email anche a https://www.evolutiongaming.com/ con richiesta di accertamenti e risoluzione della problematica a mio favore perché saranno interessati legalmente

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4 anni fa

ciao Peter si può sapere per favore quale casinó da il servizio a betmaster grazie

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4 anni fa
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Ciao Francois,

Sto cercando di ottenere una risposta dal casinò. Ho trovato un nuovo contatto Skype e ti farò sapere non appena ci saranno novità.

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4 anni fa

Grazie Peter devo dirti che ho trovato molta solidarietà per l’incredulità della faccenda sopratutto nei social e mezzi di comunicazione, penso che il vertice di BETMASTER dovrebbe riflettere e pensare bene a quello che sta facendo perché non sta riscontrando simpatie, tra l’altro ricordo che mi hanno accusato ingiustamente di averli truffati e ancora oggi non hanno dimostrato le loro ragioni (perché non possono farlo) andiamo avanti GRAZIE ancora PETER

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4 anni fa

filePer te Peter

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4 anni fa

Troverai nella vostra email tutti gli indirizzi che sono stati contattati in merito alla mia situazione sarai subito informato chi scriverà e che cosa ciao

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4 anni fa

fileRecensioni betmaster YouTube

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4 anni fa
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Ciao Francois,

Mi è stato detto che qualcun altro si sarebbe messo in contatto con me. Ti farò sapere quando lo faranno.

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4 anni fa
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Caro team di Casino Guru,

Ci scusiamo per il lungo tempo di risposta.


Abbiamo condotto un'indagine, tenendo conto della base clienti dei nostri partner. Abbiamo trovato un giocatore che effettivamente ha giocato e vinto grandi quantità. Non ci sono state vincite e saldi dei conti di 97 mila - questa informazione non è corretta.


Il giocatore, durante la sua vita, ha ritirato con successo circa 30 mila euro. A causa della violazione delle regole del casinò e dopo che il giocatore ha ritirato tutto il saldo rimanente, l'account è stato bloccato.

Saluti,

Betmaster Casino

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4 anni fa

Ennesima bugia....dichiarate il falso perché non ho ricevuto circa 30 mila euro di vincita ma bensì 13 mila euro che tra l’altro sono traccia bili (se non lo sapete) perché effettuate dal vostra società REINVENT LTD pertanto giustificabili come i versamenti che ho effettuato a voi di circa 20 mila euro (sempre tracciabili sono transazioni bancarie se non lo sapere o fate finta di saperlo) e comunque il mio saldo alla chiusura del conto di 97 mila euro con una transazione di prelievo già effettuata di 4 mila euro che poi voi avete cancellato, pertanto il saldo era di 101 mila euro. Poi essendo sicuri delle vostra ragione invece di comunicare anonimamente perché non rispondere alle email, se vi reputate una società seria che mi pone qualche dubbio uscite allo scoperto come sto facendo io DIMOSTRANDO non con parole ma con fatti. Casino guru è in possesso della documentazione e accerterà come chi ha competenza giuridica  perche caro casino betmaster dovete mostrare e ripeto MOSTRARE perché mi avete chiuso il conto gioco e diffamato RESTO IN ATTESA DI CONOSCERE IL RESPONSABILE CHE HA SCRITTO PER CASINO BETMASTER (così ci confrontiamo con i fatti non con le parole IO PORTO PROVE VOI SOLO CHIACCHERE) ci vediamo in tribunale

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4 anni fa

CASINO BETMASTER LEGGETEVI LE RECENSIONI SULLA RETE CHE HANNO FATTO I CLIENTI CHE HANNO USUFRUITO .......DEL VOSTRO SERVIZIO.....SEMBRA CHE CHIUDETE FACILMENTE I CONTI GIOCO E NON PAGATE LE VINCITE (Posso dimostrarlo)

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4 anni fa

fileMi sembra un po’ basso il voto recensione

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4 anni fa

fileGiudizio da sito competente

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4 anni fa

fileDovete dare 7000 euro avete chiuso il conto è siete spariti

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4 anni fa

fileAnche qui recensioni negative anche black list

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4 anni fa
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Caro Francois,

Grazie per le e-mail e le risposte. Tuttavia, devo chiederti di nuovo per eventuali prove che hai effettivamente vinto i summenzionati 97000 €. Il casinò ci ha fornito la prova che non hai mai raggiunto questo importo. A meno che non mi invii uno screenshot o la cronologia dei giochi per dimostrare il contrario, temo che non sarò in grado di aiutarti.

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4 anni fa

il casino BETMASTER deve anche fornire le prove perché ha chiuso il conto, il casino BETMASTER se riapre il conto e mostra il saldo non ho bisogno di dimostrare niente, loro registrano le giocate quindi sono loro a dimostrare, io ho in possesso la schermata di quando sono arrivato a 47 mila euro non pensavo che dovevo fotografare ogni giocata comunque forniranno le prove e le giustificazioni di quello che hanno fatto all autorità competente resto sempre più convinto che la società BETMASTEB accusa, blocca i conti gioco, quindi fornisci la

prova che sul conto avevo i 47 mila

euro e fin quando non decideranno di pagarmi la vincita non mi fermerò e non ci fermeremo a niente quindi dimostrassero loro che ho perso le 47 mila euro che ti allego in foto e se non lo dimostrano aspetto una risposta certa e documentata altrimenti se non

possono farlo devo trovare il conto aperto con un saldo di 47 mila

euro. Da adesso con la società BETMASTER si aprono i procedimenti penali con me e con altri che non hanno pagato Grazie Peter se puoi fargli sapere le mie intenzioni e se hanno le "PALLE" e ai credono dei professioni si mettessero in contatto con me visto che tutte le email che ho mandati io e i miei legali hanno sempre fatto finta di non leggere ATTENDO RISPOSTA È PROVE GRAZIE

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4 anni fa

fileEcco le 47 mila euro che stavo vincendo dimostrassero che le ho perse se non possono voglio questi soldi che è un mio diritto, non ho la foto dei 97 mila euro perché mi hanno chiuso il conto senza preavviso (sono professionisti del settore)

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4 anni fa

LOTTERÒ AFFINCHÉ BETMASTER PAGHI ME E TUTTI FLI ALTRI CLIENTI CHE SONO STATI BLOCCATI SENZA MOTIVO PERCHÉ ALLA RICHIESTA DI GIUSTIFICAZIONI NON ME HANNO MAI DATE........Peter per favore puoi darmi il contatto di betmaster ? grazie

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4 anni fa

Quindi ripeto Caro Peter di a CASINO BETMASTER DI DIMOSTRARE CHE HO PERSO I 47 MILA EURO ALTRIMENTI VOGLIO IL CONTO RIAPERTO CON TALE IMPORTO purtroppo questa situazione sta prendendo una pubblicità mediatica che BETMASTER facesse bene a rivalutare la sua situazione Grazie ancora Peter

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4 anni fa

Scusa Peter riferisci anche al tuo contatto di BETMASTER CHE PRIMA CHE MI BLOCCAVANO IL CONTO HO FATTO UNA RICHIESTA DI 4 PRELIEVI DI 1000 EURO OGNUNO, NON RISULTANO NEMMENO QUELLI ? Perché il saldo era di 97 mila euro + i 4 che non me l’hanno dati QUINDI RIFERISCI AL TUO CONTATTO CHE VOGLIO ANCHE I 4 MILA EURO QUI SOTTO TI FACCIO VEDERE CHE COSA MI HANNO INVIATO DOPO IN GIORNO DALLA RICHIESTA

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4 anni fa

fileMessaggio che non hanno effettuato il prelievo di 4 mila euro che ho chiesto prima che mi chiudessero il conto

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4 anni fa

QUINDI PETER E CASINÓGURU NON VI FIDATE TROPPO DI QUESTI PERSONAGGI PUOI FARE IN MODO CHE IL RAPPRESENTANTE DEL CASINO PARLI CON I MIEI AVVOCATI E TECNICI DEL SETTORE AFFINCHÉ DIMOSTRI E CONFERMI QUELLO CHE HA SCRITTO

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4 anni fa
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Caro Francois,

Abbiamo chiesto al casinò informazioni più dettagliate sul tuo caso. Abbiamo ricevuto prove che suggeriscono che hai gradualmente ridotto il tuo saldo fino a € 56 e che questo importo ti è stato inviato di recente. Se questo è il caso, temo, non c'è niente che possiamo fare per aiutarti. Dal momento che non hai ulteriori prove a sostegno dei tuoi reclami, dovremo chiudere questo reclamo a favore del casinò. Tuttavia, se sei ancora convinto che la verità sia dalla tua parte, ti consiglio di presentare un reclamo all'Autorità di gioco di Curacao (complaints@curacao-egaming.com) in quanto hanno strumenti migliori per scoprire la verità di noi. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.

I migliori saluti,

Peter

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