L'account del giocatore è stato bloccato dal casinò per aver violato i termini del casinò. Il giocatore ha più account.
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Betmaster Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
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Importo:: 4.000 R$
Betmaster Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
8.6
Betmaster Casino ha un Indice di sicurezza di 8,6: si tratta di un casinò sicuro, adatto alla maggior parte dei giocatori. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Ho aperto il mio conto Betmaster. Ho usato il bonus di benvenuto. Dopo aver terminato il rollover, ho provato a prelevare ma non ci sono riuscito perché ho effettuato il versamento in ricevuta bancaria. Ho inviato tutti i documenti e le foto necessari e richiesti per l'approvazione dell'account. Mi hanno chiesto di effettuare un nuovo deposito tramite astropay per sbloccare il mio account per il prelievo. Ho effettuato il deposito richiesto. Tuttavia, non hanno approvato il mio account per il prelievo chiedendo più tempo o foto ripetute.
Improvvisamente hanno bloccato il mio account, sostenendo di utilizzare più account. Non ho e non ho avuto più di un account e non ho mai utilizzato il sito in malafede. Ma il sito ha unilateralmente rubato il mio equilibrio.
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao leandroacf,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Betmaster Casino. Mi permetta di farle qualche altra domanda prima di provare a contattare il casinò.
Sai se qualcuno della tua famiglia sta giocando su Betmaster Casino? Non c'è alcuna possibilità che tu abbia precedentemente creato un account lì in passato e te ne dimentichi? Il tuo account è chiuso o riesci ad accedere da lì? Quando è stata l'ultima volta che il casinò ha comunicato con te?
Inoltre, inviaci qualsiasi prova o comunicazione pertinente con il casinò a nikolas.b@casino.guru.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao!
Non c'è nessuno che gioca in casa mia.
Ho appena creato questo account.
Non mi fanno accedere.
La loro ultima comunicazione con me è stata nel maggio di quest'anno, trascritta di seguito:
Ciao!
Tieni presente che il nostro dipartimento di sicurezza ha trovato account aggiuntivi registrati da te nel nostro sistema. Tutti gli account rilevati sono stati bloccati a causa della violazione dei Termini e condizioni del nostro servizio (clausola 1.4):
1.4. Puoi avere un solo account cliente su questo sito web. Se provi ad aprire più di un account cliente, tutti gli account che tenti di aprire potrebbero essere bloccati o chiusi. È consentito un solo account cliente per ogni casa, dispositivo, indirizzo IP, strumento finanziario. La società può eseguire ulteriori controlli di sicurezza per rilevare più account.
Secondo i Termini e condizioni, tutti gli account rilevati verranno bloccati in modo permanente e i fondi andranno persi.
Non sei autorizzato ad aprire nuovi account nel nostro sistema. Tieni presente che ogni account appena rilevato creato da te nel nostro sistema verrà chiuso e tutti i fondi andranno persi. Sean ha inviato questo
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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie leandroacf per aver fornito ulteriori informazioni sul caso. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Viliam che ti assisterà d'ora in poi.
Ti auguro buona fortuna.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao leandroacf,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Betmaster Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare perché hai bloccato l'account del giocatore?
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Pubblico
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3 anni fa
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Vorremmo chiedere al Casinò Betmaster di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
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Pubblico
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3 anni fa
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Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto". Puoi contattare la licenza di gioco Curacao. Se hai bisogno del mio aiuto per contattarli, inviami un'e-mail qui: viliam.v@casino.guru
Mi dispiace molto non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del Casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.
Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.
Il Casinò può chiedere di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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Pubblico
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3 anni fa
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Abbiamo riaperto questo reclamo come richiesto dal Casinò. Vorremmo dare a questo caso una possibilità in più per essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro leandroacf,
Il casinò ha fornito la prova che hai più account, il che è vietato.
Sfortunatamente, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, respingiamo questo reclamo in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.
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