Il giocatore estone aveva richiesto un prelievo di 300€ il 20 settembre, ma le sue richieste continuavano a essere annullate ogni giorno. Il servizio clienti aveva fornito risposte ripetitive in merito a un'indagine senza risoluzione. Il problema è stato risolto con il pagamento del prelievo.
Ciao,
Ho richiesto un prelievo di 300€ il 20 settembre. Da allora, le mie richieste di prelievo vengono annullate ogni giorno. Il servizio clienti continua a pubblicare gli stessi template su "indagando sul problema e cercheranno di risolverlo immediatamente".
Oggigiorno hanno una licenza estone e l'account può essere facilmente creato e verificato tramite ID bancario. Ogni altro casinò con licenza estone che ho provato ha prelievi immediati con ID bancario.
Caro Jmani,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Caro Jmani,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Cristina
Casinò.Guru
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