Il giocatore italiano si lamenta delle vincite del bonus sulle scommesse sportive annullate. Abbiamo rifiutato questo reclamo perché riguardava le scommesse sportive.
salve dopo aver aperto un conto giochi sul sito betmaster ho ricevuto un bonus sul primo deposito, non che dopo una serie di scommesse sportive tra vinte e perse arrivo allo sblocco del rollover sul mio bonus felicissima di essere riuscita a trarne anche un piccolo guadagno provo a ritirarne una parte ma non mi è possibile allora contatto il supporto in chat e mi dicono che verificano la questione. Siccome non ricevo alcuna notizia sono io a ricontattarli e mi dicono che il mio acccount e stato bloccato dopo una verifica e che risulti che io abbia violato i termini e condizioni del contratto per un sospetto di gioco sleale senza darmi nessun'altra spiegazione. vi chiedo il vostro aiuto in quanto non so come far valere la mia parola con questa società truffaldina
Cara Georgina,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Come forse saprai, il nostro forum Casino.Guru, si occupa solo dei reclami riguardanti i casinò online. Capisco che debba essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema, relativo alle scommesse sportive. Posso contattare il casinò per tuo conto e cercare di ottenere qualche informazione in più, ma allo stesso tempo sarò costretto a rifiutare il tuo reclamo. Se è conveniente per te, possiamo continuare la nostra comunicazione tramite e-mail. Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . Per favore fatemi sapere come vorreste procedere.
Molte grazie per la tua comprensione.
I migliori saluti,
Petronela