Il giocatore brasiliano ha richiesto un prelievo sei settimane fa e, nonostante diverse e-mail, non è stata ricevuta risposta dal casinò per un mese. Dopo aver contattato il casinò, il suo rappresentante ha promesso che sarebbe stato effettuato il prelievo manuale. Il giocatore ha ricevuto un'e-mail di conferma di un piano di prelievo, tuttavia il denaro non è mai stato accreditato sul proprio conto. Abbiamo chiesto aggiornamenti al casinò, ma ha smesso di rispondere ai nostri messaggi, quindi il reclamo è stato finalmente chiuso in quanto irrisolto.
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