Il giocatore finlandese è stato informato che le sue vincite erano state confiscate. Siamo stati costretti a respingere questo reclamo perché il giocatore si è concentrato solo sulle scommesse sportive.
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BetNFlix Casino - Il giocatore afferma che il pagamento è stato negato.
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Importo:: 2.000 €
BetNFlix Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza basso hanno ricevuto in genere numerosi reclami dai giocatori, o presentano altri importanti problemi. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Altro
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Hei tässä sanasta sanaan selitys minkä lähetin jo MGA:lle:
Il 26 maggio ho effettuato un deposito di 100€ e ho richiesto un bonus del 100% (pari a 100€). Sono stato davvero fortunato e ho vinto 2000 euro con diverse scommesse sportive (vedi il file PDF allegato, APPENDICE 1). Le prime difficoltà che ho incontrato quando avevo bisogno di verificare il mio account per effettuare il mio primo prelievo, ho dovuto fornire un numero di prove tra cui estratto conto bancario, patente di guida e 4 documenti diversi per provare il mio indirizzo. Ho anche dovuto scattare una foto della mia faccia mentre tenevo accanto la mia patente di guida. Alla fine sono stato in grado di verificare il mio account ma non sono stato in grado di prelevare nessuno dei miei fondi.
Ieri ho ricevuto una mail che dice: "Vorremmo informarti che il tuo prelievo è stato annullato dall'ufficio pagamenti e l'importo di 1900€ è stato rimosso dal tuo conto a causa dei seguenti termini dei nostri Termini e Condizioni". Per l'email completa vedere il file allegato e l'APPENDICE 2.
Non ho violato nessuno di questi termini e ritengo che si tratti di una frode. Cosa si può fare?
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Gentile h7wnh9krbd,
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao h7wnh9krbd,
hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao, non l'ho fatto e il denaro è scomparso dal mio conto di gioco. Avevo 2000€, ma il saldo del gioco ora è di 100€. Hanno detto nell'e-mail che i fondi sono stati presi per sempre.
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie per la risposta, h7wnh9krbd. Vorrei sottolineare che il nostro forum Casino.guru si occupa solo dei reclami riguardanti i casinò online . Capisco che deve essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema relativo alle scommesse sportive.
Tuttavia, posso consigliare alcuni siti Web che potrebbero essere in grado di aiutarti. Per favore, fammi sapere se sei interessato all'elenco di questi siti web e grazie mille per la tua comprensione.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao h7wnh9krbd,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Peccato, avresti potuto dirlo fin dall'inizio.
Sono interessato a un elenco di siti Web da cui potrei ottenere aiuto.
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie per la vostra comprensione. Ti invierò l'elenco dei siti web via e-mail.
Per i suddetti motivi, questo reclamo sarà ora respinto. Mi dispiace che non potremmo essere di maggior aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.
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