Il giocatore della Bosnia ed Erzegovina non è in grado di piazzare scommesse o prelevare fondi. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Betnomi Casino - Il giocatore è insoddisfatto dell'esperienza complessiva.
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Importo:: 375 ₮
Betnomi Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza basso hanno ricevuto in genere numerosi reclami dai giocatori, o presentano altri importanti problemi. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ho depositato su questo casinò circa 2-3 settimane fa, non riesco a ricordare quale fosse la somma perché non è possibile vedere la cronologia in questo casinò, perché hanno costantemente dei problemi, puoi persino vedere le tue scommesse saldate e non sai se il tuo la scommessa è vinta o persa, ofc per loro tutto è perso perché non hanno aggiunto denaro in saldo.
Dal primo giorno ho qualche problema con il sito per piazzare scommesse, ad esempio alcuni problemi, finalmente dopo che ero in chat finalmente mi hanno permesso di scommettere per 3-4 giorni, dopo di che di nuovo non ho potuto, dopo che ho provato a prelevare hanno di nuovo problemi con skme, perché il sito non lo consente, ad esempio per contattare l'assistenza, ero in chat 4-5-6 volte e tutto è uguale, il supporto è buono, carino, ma ripetono lo stesso, hanno problemi e lo faranno aggiornami il prima possibile, ma non ricevere mai alcun aggiornamento da quello, ogni volta che tornerò avranno lo stesso giorno, sono spiacenti, hanno dei problemi ecc. e durano per circa 2 settimane, i miei soldi vengono derubati e posso non scommetto e non posso prelevare.
Non ricevo mai alcun bonus o nessuna delle loro offerte, scommetto solo con i miei soldi per circa 4-5 scommesse prima che il loro sito si fermi per consentire le scommesse che causano alcuni problemi.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Vladan,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Ho capito correttamente che non hai ancora effettuato prelievi con successo? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Inoltre, ho capito bene che non sei in grado di giocare a nessun gioco?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Cristina,
Finora non ho effettuato prelievi, quando provo quel messaggio di sistema dice "non possiamo procedere con il tuo prelievo, contatta l'assistenza".
Non ho superato nessun kyc perché non me lo hanno mai chiesto, mai e da nessuna parte.
Dopodiché li ho contattati 4-5 volte in 2 settimane, ma ripetono semplicemente che hanno alcuni problemi perché hanno fatto degli aggiornamenti, penso che sia impossibile che un allibratore abbia problemi per due settimane a causa dell'aggiornamento.
Quando provo a scommettere, ho anche ricevuto un messaggio di sistema che indica che c'è un problema con l'API e non posso scommettere nulla, quindi questo è il motivo per cui volevo ritirare i miei soldi.
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie mille per la tua risposta, Vladan. Prima di procedere con questo reclamo, potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Vladan,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao, mi dispiace davvero per la risposta tardiva, perché speravo che mi permettessero di prelevare denaro.
Dopo aver iniziato la nostra discussione qui sul forum pochi giorni dopo, ho ricevuto una mail da loro che l'account è stato sospeso a causa del multi-account e smetto di rispondere alle e-mail, dopo aver detto loro che sappiamo entrambi che non è vero e che mi permette di ritirarmi i miei fondi.
Posso ancora accedere al conto ma non riesco ancora a prelevare denaro.
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Pubblico
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2 anni fa
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C'è qualche possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizza lo stesso indirizzo IP abbia anche creato un account in questo casinò? Potresti per favore inoltrarmi la comunicazione tra te e il casinò? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Vladan,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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