Juan ha già provato a ritirare le sue vincite per più di due settimane. Il casinò chiede sempre nuovi documenti. È preoccupato per le sue vincite.
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BetOnline Casino - Pagamento ritardato, il casinò richiede ripetutamente nuovi documenti.
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Importo:: 10.000 $
BetOnline Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Prove del giocatore insufficienti
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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Pubblico
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4 anni fa
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Ho più di 2 settimane cercando di ritirare 10.000 e questo non mi consente. Mi chiedono sempre un nuovo documento, ma non vogliono darmi i miei soldi perché investo sempre qualcosa che impedisce
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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao Juan.
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo tramite il nostro sito Web. Abbiamo solo alcune domande aggiuntive per comprendere correttamente il tuo caso. È il tuo primo prelievo? Il casinò ha spiegato perché richiedevano nuovi documenti?
Nel caso in cui effettui il tuo primo prelievo, devi verificare la tua identità. In alcuni casi, il casinò avvia un profondo processo di verifica, che può richiedere del tempo (questa procedura è necessaria per legge per prevenire il riciclaggio di denaro e frodi). Alcuni casinò informano il giocatore che vengono indagati, altri no. Ciò dipende esclusivamente dalle regole interne del casinò. Ti consigliamo di seguire le istruzioni del casinò e di inviare tutti i documenti richiesti.
Cordiali saluti, Jozef
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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao Juan.
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si riesca a rispondere entro il termine indicato, il problema verrà considerato respinto e il reclamo verrà chiuso di conseguenza.
Cordiali saluti, Jozef
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Pubblico
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4 anni fa
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Purtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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