Ciao.
ho accettato un bonus del 50 percento su betpat.
Nella descrizione del dottorato non ho trovato riferimenti ad un max cashout.
Ho contattato di nuovo la chat dal vivo perché non c'erano informazioni sul prelievo massimo.
ha certificato che non è previsto un prelievo massimo per questo bonus.
dopo aver implementato con successo il bonus ho ottenuto un profitto di 1090 euro che volevo pagare.
Poi ho ricevuto una mail che diceva che il bonus ha un incasso massimo x10 del deposito.
Avevo pagato 40 euro, quindi il prelievo massimo era di 400 euro.
sono stati così annullati circa 700 euro di vincite.
siccome non mi sento in colpa ma piuttosto il casinò ho deciso di aprire questo caso.
-Come ho detto, non sono riuscito a trovare un incasso massimo nella descrizione della promozione.
-livechat mi ha assicurato che non esiste un prelievo massimo per questo bonus dopo averlo chiesto più volte
-se anche l'assistenza clienti non ha familiarità con i termini, come dovrebbe essere in grado di farlo il cliente?
Hi.
i have accepted a 50 percent bonus at betpat.
In the description of the doctorate, I did not find any references to a max cashout.
I contacted the live chat again because there was no information about the max cashout.
he certified that there is no max cashout for this bonus.
after successful implementation of the bonus i had a profit of 1090 euro which i wanted to pay out.
I then got a mail that the bonus has a max cashout x10 of the deposit.
I had paid 40 euros so the max cashout was 400 euros.
thus around 700 euros of winnings were canceled.
since i don't feel guilty but rather the casino i decided to open this case.
-As I said, I couldn't find a max cashout in the description of the promotion.
-livechat assured me that there is no max cashout for this bonus after asking several times
-if even the customer support is not familiar with the terms, how should the customer be able to do it?
hallo.
ich habe bei betpat einen 50 protzent bonus angenommen.
in der promobeschreibung fand ich keine hinweise auf ein max cashout.
ich kontaktierte extra nochmal den livechat da es keine informationen zum max cashout gab.
dieser bescheinigte mir da es kein max cashout für diesen bonus gibt.
nach erfolgreichger bonusumsetzung hatten ich einen gewinn von 1090 euro die ich auszahlen wollte.
ich bekam dann eine mail das der bonus ein max cashout x10 of the deposit hat.
40 euro hatte ich eingezahlt so war der max cashout bei 400 euro.
so wurden circa 700 euro gewinn storniert.
da ich mich nicht in der schuld sehe sondern das casino habe ich mich entschlossen diesen fall zu eröffnen.
-ich habe wie gesagt kein max cashout in der promobeschreibung finden können.
-livechat sicherte mir zu das es kein max cashout für diesen bonus gibt nach mehrmaligen fragen
-wenn nicht mal der kundensupport sich mit den terms auskennt wie soll es dann der kunde können?
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