Il giocatore dalla Grecia ha attivato round bonus in più giochi di slot con un bonus attivo e ha cercato di finirli in un secondo momento quando il bonus non era più attivo. A causa dell'utilizzo di una strategia proibita, le vincite dei round bonus non sono state accreditate sul suo account. Il reclamo è stato risolto. Il casinò ha accreditato le vincite sul conto del giocatore sotto forma di denaro bonus con un requisito di scommessa allegato.
Tha ithela na kano megalo parapono, epidi itane adiko kai klepsia afto, pou mou kanane. Evala 100 eur, me dosane bonus prothis kathateseis 100 eur. Ego panda prota paizo ta paixnidia kai mazevo bonus kai peripou se 2 ores tha anoigo ka mazevo ta lefta. Oi proti mera itane ola endaksi, mazepsa 142 eur, tin epomeni mazepsa 9 bonus, piga na ta anoikso. Ta prota duo itane mono 11 eur, mpikane kanonika, trito itane to slot apo Megaways Shining King, itane 17 eur, den mpikane ston logariasmo mou, anoigo gia sigouria alo ena apo Pragmatic play Book of tut, itane 6.60 eur, oute afta den mpikane . Grafo sto live chat kai mou grafoun oti prepi na a elexsoun kai sigoura tha perimeno os tin epomenis meras. Tous rotao an na anoikso kai ta ala 5 slot oi na perimeno, mou lene na perimeno kalitera. Akoma rotao an den tha exo provlima me to bonus, deladi na min xaso ta lefta mou. Mou lene oti ta bonus meinoune stin mnimi. Ego to gnorizo, ala epidi mou fanike polu parakseno na min mpikane ta lefta api bonus, fovithika. Tin epomeni mera me grafoun email oti den vrikane kanena kerdos. Nevriasa parapolu, leo ston suntrofo mou, na grapsei video pos anoigo bonus se paixnidi apo Pragmatic play John Hunter Maya. Pira 7, 70 euro, pali den mpikane. Grafo ala tria paixnidia apo playn go Honey, Reactoon, Moon princess, anoigo bonus ala ta lefta kanonika mpikane. Mou emeine ena paixnidi apo Pragmatic play Dog house, imoun sigouri oti afta den tha mpoune. Itane 58 eur. Tous stelno ta duo videa kai mou lene oti epidi den anoiksa amesos to bonus, den mou dinoun ta lefta. A dikioma den exoun, a xero. Einai paranomo afto. Peite mou tin gnomi sas. Eimai polu steinaxorimeni, epidi exo paiksei se ala tesera casina, pote den eixa provlima. Efxaristo pou mporousa na grapso to parapono na kserei kai alo kosmo ti ginete.
Traduzione:
Volevo fare una grossa lamentela, era ingiusto e non mi hanno rubato nulla. Ho messo 100 euro, mi hanno dato dei bonus prima di pulire 100 euro. Ego panda prima di giocare e raccogliere bonus e in circa 2 ore aprirò e risparmierò i soldi. I giorni preferiti andavano tutti bene, ho raccolto 142 euro, il giorno dopo ho raccolto 9 bonus, sono andato ad aprirli. I primi due costavano solo 11 euro, giocavano normalmente, la terza era la slot di Megaouas Sining King, costava 17 euro, non entravano nel mio conto, ne ho sicuramente aperto un altro dal vero tipo Book off, era di 6,60 euro, nessun tocco. Scrivi in live chat e mi scrivono che dovrebbero controllarlo e io aspetterò sicuramente il giorno successivo. Se li apro e gli altri 5 slot aspettano, mi dicono di aspettare meglio. Chiedo ancora se non avrò problemi con il bonus, non farmi perdere i miei soldi. Mi dicono che i bonus rimangono nella memoria. Lo so, ma mi sembrava molto strano che i soldi uscissero dal nulla, fobici. Il giorno dopo mi hanno scritto un'e-mail dicendo che non stavano realizzando alcun profitto. Ero molto arrabbiato, ho detto al mio partner, di scrivere un video su come aprire un cofano in un gioco di Xoin Uder Maverick. pira 7, 70 euro, ancora una volta non andava bene. Disegna tutti e tre i giochi dal lato Ionev, Reapstone, Moon prima, bonus aperto ma i soldi normalmente vanno. Mi è rimasto un gioco da reality play Dog, ero sicuro che non si sarebbero toccati. Itane 58 euro. Mando loro i due video e loro mi dicono che non ho aperto subito il bonus, non mi danno i soldi. Non hanno diritto, mano. È illegale toccare. dimmi la tua opinione. Sono molto triste, ho provato a giocare a quattro zampe, non ho mai avuto problemi. Sono contento di aver potuto scrivere il reclamo in modo che altre persone sappiano cosa stai facendo.
Gentile Katka13,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti inoltrare qualsiasi prova a sostegno, come screenshot video, idealmente la tua cronologia di gioco insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Perimeno anipomona ti tha ginei. Questo video è stato caricato. Efxaristo gia tin voitheia sas. Eistoria paixnidion epsaxna, den iparxei. Den vrika toulaxiston.
Traduzione:
Attendo con ansia cosa accadrà. I video non sono stati inviati. Grazie per l'aiuto. Stavo cercando storie di giochi, non ce n'è. Almeno non l'ho trovato.
Grazie mille, Katka13, per aver fornito tutte le informazioni necessarie via e-mail. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Andrej che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Gentile Katka13,
Ho esaminato il tuo reclamo e le prove che hai fornito. Mi dispiace per la tua brutta esperienza. Farò del mio meglio per risolvere il tuo caso.
Vorrei invitare BetRebels Casino in questa conversazione.
Caro Casinò BetRebels,
Puoi per favore chiarire la situazione?
Gentile Team di Casino Guru,
Katka13 il 29 dicembre 2020 ha attivato il bonus di benvenuto del casinò di Betrebels. Ha scelto deliberatamente molti giochi che hanno round gratuiti ma non li ha giocati quando aveva attivo il bonus. Invece ha continuato a giocare ad altri giochi fino a quando non ha perso il suo deposito e il bonus (il bonus è scaduto perché non è riuscita a completare il rollover). Una volta scaduto il bonus, è andata ad aprire i giochi con i round gratuiti.
Come probabilmente saprai, la maggior parte dei casinò non lo consente ed è per questo che Katka13 si lamenta. Anche l'importo che Katka13 sostiene è molto piccolo, abbiamo tolleranza zero su tali comportamenti e attività di gioco irregolare e applichiamo i nostri termini e condizioni del casinò e in particolare il termine per 6. ABUSO PROMOZIONALE E GIOCO IRREGOLARE che afferma:
· Non è consentito raccogliere bonus / round di gioco con un bonus attivo nell'account, al fine di giocare quei bonus in fila in un momento specifico;
· Ai giocatori è severamente vietato ritardare il gioco di un round di gioco fino a quando i requisiti di scommessa per quel bonus non sono stati soddisfatti e / o hanno depositato nuovi fondi;
Cordiali saluti,
Betrebels Team
Guru del casinò di Kalisoera. Diavazete oloi aftes apandiseis. Prepi na gelaso, einai proto casino pou apagorevete na mazevo bonus. Ti psemata einai afta. Exo paiksei se tesera ala casino kai den ipirxe poutena provlima. Parakoloutho kai ksena casino, parakoloutho kai you tube kai megalous paiktes opoi mazevoun bonus. Ti mou lete oti apagorevete. Ego mporo na per anoikso opote thelo. Opote milisa sto live chat, mou eioate na ta anoikso epomeni mera, afou tha deite ston ipologistsi giati den mpainoun ta lefta ston logariasmo mou apo to bonus. Mou grapsate kai olas oti ta bonus meinoun stin mnimi. Ego a gnorizo. Exo kai ta minymata kai sas ta esteila. Tora afto einai ola dikiologies. Einai ena kako casino afou kanei afto stous pelates kai lipamai pou epaiksa se aftous. Den tha ksana ginei. Perimeno apandisi sas kai pistevo na kanete to sosto. Efxaristo gia tin voitheia sas
Traduzione:
Buonasera guru del casinò. Hai letto tutte le risposte tangibili. Devi ridere, è il primo pesce a cui proibisci di raccogliere i bonus. Le bugie sono tangibili. Ho suonato in quattro ala chassino e non ci sono stati problemi. guarda e xena psasino, guarda e uve tyve e grandi giocatori che raccolgono bonus. Cosa mi stai dicendo che proibisci. Posso aprirlo quando voglio. Ogni volta che ho parlato con la chat dal vivo, volevo aprirle il giorno successivo, poiché vedrai nella calcolatrice perché i soldi non entrano nel mio account dal bonus. Mi avete scritto tutti che i bonus rimangono nella memoria. Lo so. Ho anche i messaggi e te li ho inviati. Tora afto sono tutte scuse. È una pessima ostrica poiché tocca i clienti e attiro che ho giocato nelle orecchie. Non succederà più. aspettando una tua risposta e credendo di poterlo fare. grazie per l'aiuto
Gentile Katka13,
Vorrei informarti che siamo stati in contatto con il rappresentante del casinò che ci ha fornito prove indicanti che hai effettivamente utilizzato la strategia descritta nell'ultima risposta del casinò. Sfortunatamente, ritardare i round gratuiti attivati con un bonus a un momento successivo, quando il bonus non è più attivo, è una strategia generalmente considerata abuso del bonus.
Tuttavia, siamo stati anche informati che le vincite dei round gratuiti vinti utilizzando tale strategia possono essere rimesse sul conto del giocatore, ma con un requisito di scommessa allegato poiché queste vincite sono ancora considerate denaro bonus.
Gentile Team di Casino Guru,
Dopo la nostra comunicazione con te questa volta, abbiamo deciso di fare un'eccezione una tantum e accreditare a Katka13 gli € 88 e lei dovrà completare il rollover rimanente per questa promozione bonus.
Cordiali saluti.
Betrebels Team
Commenti aggiuntivi del giocatore:
Ciao, per favore, ho visto la risposta che mi hanno restituito i soldi dal mio bonus e grazie mille per il tuo aiuto. Ti scrivo perché ho provato a rispondere all'ultima risposta, ma per qualche motivo non ci sono riuscito. Assaggiarlo mi ha buttato fuori dal casinò Guru. Puoi ringraziare tutti per me?
Grazie, BetRebels Casino GR, per il tuo gesto di buona volontà.
Gentile Katka13,
Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di apprendere che il tuo problema è stato risolto! Ora contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.
I migliori saluti,
Andrej, Casino.guru
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