Il giocatore italiano ha chiuso il suo account del casinò tre giorni fa a causa di problemi in corso e sta affrontando un problema con un deposito di 100 euro che è stato detratto dalla sua banca ma non elaborato. Chiedono un rimborso per il deposito non riuscito.
Premetto che ho chiuso il conto su questo casino circa 3 giorni fa proprio in merito a tutti questi problemi. Poco prima ho effettuato diversi depositi tra cui uno di 100 euro non andato a buon fine. Però quei 100 sono stati detratti dalla banca. Il conto è stato chiuso e io quei soldi non li ho più riavuti.
Caro Brylliant88,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Betriot Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
Purtroppo io non ho prove perché sul momento ho pensato di fare screen. Hanno detto che stanno facendo controlli e mi avrebbero fatto sapere via mail. Io ho solo il pagamento visibile sul mio conto bancario, ma quel pagamento dovrebbe tornare indietro! Mi era arrivata la mail di mancato deposito ma l ho cancellata pensando fosse tutto ok. Ma mentre il conto era attivo quel deposito era effettivamente in sospeso. E la loro chat clienti non mi aiuta, dicono che controlleranno ma non lo fanno! Ho bisogno di aiuto. Ho pagato con carta bancomat di Unicredit. Allego lo screen del pagamento non andato a buon fine sul loro sito, ma sul conto bancario è stato scalato!
continuano a dire così ma io sono certa che quei 100 euro mi sono stati detratti dal conto e mai arrivati su Betriot! Mi vogliono fregare! Quei fondi erano IN SOSPESO sul conto Betriot. E ora quel dannato conto non esiste più e non so come far ad averne altre prove!
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aggiungo novità, ma nessuna risoluzione per ora
