Il giocatore greco si era lamentato di non aver ricevuto il suo bonus in denaro e i giri gratuiti dopo aver effettuato un deposito con un'offerta di bonus del 100%. Ha anche riscontrato problemi con il supporto della chat dal vivo del casinò. Il suo problema è rimasto irrisolto poiché aveva già utilizzato l'importo del deposito. il giocatore non ha risposto ulteriormente. Pertanto non abbiamo potuto indagare sul caso e abbiamo dovuto respingere la denuncia.
BUONASERA A TE!! MI SCUSO PER L'IMPORTO DI 20, MA NON HANNO AGGIUNTO IL MIO BONUS CON UN'OFFERTA ATTIVATA AL 100% E NON MI HANNO DATO ALCUN GIRO GRATUITO. HO CHIESTO AIUTO ALLA LIVE CHAT E MI HANNO ESCLUSO DALLA CONVERSAZIONE DICEVO DI RIPROVARE TRA UN'ORA. DOPO UN'ORA HO PROVATO DI NUOVO MA HANNO NEGATO LA MIA RICHIESTA PERCHÉ AVEVO GIOCATO L'IMPORTO REALE DEL DEPOSITO. QUESTO CASINÒ È UNA TRUFFA VERGOGNOSA.
Caro zte212012,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Betriot Casino.
Ti preghiamo di comprendere che non possiamo obbligare i casinò a fornirti bonus.
Se il tuo deposito iniziale è stato giocato, di solito è impossibile accreditare un bonus relativo al deposito da parte del casinò. Di solito ci sono limitazioni tecniche che lo impediscono.
Sentiti libero di fornire qualsiasi informazione aggiuntiva che potrei aver trascurato. Tuttavia, in caso contrario, mi dispiace informarti che potrei dover respingere il tuo reclamo in quanto ingiustificato. Apprezzo la tua comprensione e attendo con ansia la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Tieni presente che su Casino.Guru non chiediamo mai la password del tuo account del casinò. Anche se potremmo richiedere informazioni, non cerchiamo mai di accedere al tuo account. Ti preghiamo di astenerti dal condividere la tua password con terze parti. Comunichiamo principalmente attraverso thread ufficiali, occasionalmente via e-mail per prove di supporto richieste o comunicazioni pertinenti.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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