Il giocatore brasiliano aveva avuto un problema di prelievo, affermando che il casinò gli aveva promesso i suoi fondi entro 3 giorni, ma erano passati 12 giorni e non aveva ancora ricevuto nulla. Dopo aver espresso le sue preoccupazioni per il ritardo e la mancanza di comunicazione da parte del casinò, il giocatore ha confermato di aver ricevuto i suoi fondi. Di conseguenza abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".
Mi è stato detto che i miei soldi sarebbero stati inviati entro 3 giorni, eppure sono passati 12 giorni e non è ancora arrivato. Pensavo che tutti su Casino Guru fossero affidabili, sfortunatamente il casinò il cui nome è elencato sopra ha commesso questo errore. Le assurdità sono lampanti, come mostra la foto allegata.
Ciao mehmetaliii4545,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Betriot Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché la tua verifica/prelievo venga elaborata, soprattutto se si tratta della tua prima richiesta in assoluto.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Per quanto ho capito, lei dice che i primi trasferimenti richiederanno fino a 14 giorni. Non ne ero a conoscenza. L'unico motivo per cui sono preoccupato è che i dipendenti del casinò non forniscono informazioni accurate e commettono molte frodi. Ho visto casinò ingiusti, ho giocato, non mi davano i soldi, li hanno bloccati, quindi avevo un po' paura, ma ora mi sono svegliato, sono le 8 del mattino, e i soldi sono sul conto , grazie mille per questo. Ora conosci il mio conto, conosci il mio numero di banca, sai chi è, spero che i prossimi trasferimenti siano più veloci, grazie mille.
Caro mehmetaliii4545,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Casino.Guru
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