Il giocatore dalla Grecia aveva richiesto un prelievo di 500 € il 29/7, che non era stato elaborato. Il servizio clienti aveva fornito solo risposte automatiche, sostenendo che non c'era motivo di preoccupazione. Il reclamo è stato infine respinto a causa della mancanza di risposta del giocatore a ulteriori richieste da parte del Complaints Team, che aveva impedito qualsiasi indagine sul problema.
È stato richiesto un prelievo di 500 euro il 29/7 e non è stato ancora elaborato. Il servizio clienti continua a fornire risposte automatiche, affermando che non c'è motivo di preoccuparsi.
Ciao Johnkoikos,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Betriot Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché il tuo prelievo venga elaborato, soprattutto se si tratta della tua prima richiesta in assoluto.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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