Il giocatore greco aveva depositato 50 euro e ha ricevuto un bonus uguale. Dopo aver cambiato gioco, il suo saldo bonus era scomparso. Lo staff del casinò aveva affermato che il giocatore aveva annullato il bonus. Avevamo tentato di raccogliere maggiori informazioni dal giocatore per comprendere meglio la situazione ma non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.
nome utente: B****S
deposito 50 euro il 17/11/2023
avevo un saldo bonus di 50 euro
cambio gioco, saldo bonus sparito!
questi mongoli in chat hanno detto che ho cancellato il mio saldo bonus
sito truffa, levati dal cazzo
Caro betriotISSCAM,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Betriot Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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