Il giocatore austriaco ha effettuato un deposito di criptovaluta con informazioni incomplete. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Bets.io Casino - Il deposito del giocatore non è stato accreditato sul suo conto.
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Importo:: 1 BNB
Bets.io Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
7.9
Bets.io Casino ha un Indice di sicurezza di 7,9: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sopra la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ho depositato al suddetto casinò 0,9825037 BNB, ma ho dimenticato di inserire il memo, ovvero il numero del mio portafoglio.
Dopo settimane di scrittura in giro, mi è stato chiesto di inviare una registrazione video via e-mail, cosa che ho fatto, ma non è successo niente. È sempre e solo scritto che continuerà ad essere giusto.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Samir91,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Tieni presente che è difficile tracciare e accoppiare una transazione di criptovaluta se non hai inserito dettagli corretti o completi.
Tuttavia, potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui.
Hai già effettuato depositi con successo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, la transazione non è andata a buon fine perché non hai fornito il tag target quando hai effettuato il deposito. Pertanto, era impossibile addebitare il portafoglio con un deposito.
Per recuperare la transazione, è necessario fornire quanto segue via e-mail:
- il video che deve essere registrato nel wallet dell'utente, dove sono visibili il TX ID della transazione, l'indirizzo di deposito, la valuta e l'importo. Inoltre, la pagina deve essere ricaricata durante la registrazione del video.
Si noti che la commissione per il recupero della transazione da parte del fornitore è del 10% dell'importo del deposito, ma la commissione minima è di 10 EUR.
Il processo di ripristino della transazione può richiedere fino a 60 giorni, ma in genere l'elaborazione richiede 2-3 giorni.
Se tutto è adatto a te e accetti di recuperare la transazione, tutto ciò che devi fare è inviarci un'e-mail con il video richiesto e il tag target corretto fornito nel modulo di deposito sul sito web.
Controlla la tua e-mail per la nostra lettera.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ecco il messaggio che ho ricevuto ovviamente ho inviato il video come richiesto.
La transazione è tracciabile
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Samir91 e il team di CasinoGuru,
Abbiamo già inviato un'e-mail al giocatore in cui gli è stato chiesto di fornirci il tag del portafoglio BNB collegato al suo account.
Non appena il giocatore ci fornirà le informazioni richieste, saremo in grado di recuperare la transazione.
Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Bets.io Squadra
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Pubblico
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2 anni fa
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Ho fatto tutto ciò che è stato richiesto per creare un video in cui puoi vedere che ho effettuato il deposito e ricaricare la pagina nel processo sto aspettando il mio deposito da oltre 3 settimane
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao a tutti,
Grazie ad entrambi per le vostre risposte.
Caro Samir91, hai già fornito il tag wallet BNB richiesto?
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Pubblico
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2 anni fa
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Trovato il tuo tag sullo screenshot.
Facci sapere se si tratta di un tag valido in modo da poter ripristinare il tuo saldo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Samir91,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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