Il giocatore dalla Polonia aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Dopo una chiamata Skype, il giocatore ha confermato che il problema di verifica era stato risolto, portando all'elaborazione corretta del prelievo. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema. Il giocatore ha espresso apprezzamento per l'assistenza fornita dal Complaints Team.
Ciao, ho un problema con i prelievi da venerdì. In passato ho fatto alcuni prelievi con loro. Quindi sabato l'assistenza mi ha detto che andava tutto bene e che il ritardo era dovuto ai "fine settimana". È strano perché di solito effettuano prelievi rapidi. Domenica ho visitato la loro chat tg e ho visto che anche altri ragazzi avevano problemi con i prelievi. Lunedì i soldi sono tornati in saldo e mi hanno dato una verifica in chat dal vivo. La situazione sembra pericolosa. Quindi ho fatto un'escalation, prima un reclamo, prima di qualsiasi verifica con loro per avvisare tutti di stare attenti a depositare lì.
Ho fatto una chiamata Skype e ho ottenuto la verifica. Quindi sembra che il caso sia stato risolto per me. Grazie casino.guru per l'opzione di presentare reclamo. Il mondo è più giusto perché esisti tu ❤
Gentile amministratore,
Sono davvero contento di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederò e contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver confermato l'esito. Se in futuro dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo sempre qui per te.
Come sai, i nostri servizi sono completamente gratuiti e non accettiamo mance. Ma se potessi dedicare un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot, significherebbe molto per me. Ecco il link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . La tua recensione onesta e qualsiasi suggerimento su come possiamo migliorare sarebbero incredibilmente preziosi, non solo per noi, ma anche per altri che potrebbero aver bisogno di aiuto con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie mille per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Casinò.Guru
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