Il giocatore spagnolo desidera che i suoi depositi vengano rimborsati poiché il casinò non detiene la licenza spagnola. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questa denuncia in quanto ingiustificata.
The player from Spain wishes his deposits to be reimbursed since the casino doesn’t hold the Spanish License. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified.
Il giocatore spagnolo desidera che i suoi depositi vengano rimborsati poiché il casinò non detiene la licenza spagnola. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questa denuncia in quanto ingiustificata.
ATTENZIONE NON ENTRARE IN SCOMMESSE.IO!
POICHÉ HO FATTO UN DENUNCIA FORMALE CON UN RAPPORTO DELLA POLIZIA PERCHÉ DALLA SPAGNA È TOTALMENTE ILLEGALE GIOCARE QUANDO DICONO SEMPRE CHE NON C'ERA UN PROBLEMA DI "SORPRESA" MI DEVONO MOLTI SOLDI E STO ASPETTANDO UNA RISPOSTA DA 27 GIORNI CHE GIÀ RINUNCIO COME PERSI.
SEGNALARE UNA COSA DEL GENERE NON È COSÌ FACILE POICHÉ LE PROCEDURE SONO MOLTE MA VI ASSICURO CHE NON È UN LUOGO SICURO PER GIOCARE.
QUANDO PRELEVATE QUASI € 36.000, LE ENTITÀ HANNO BLOCCATO I MIEI SOLDI A CAUSA DELL'ORIGINE DEI FONDI POICHÉ QUESTA SOCIETÀ NON È REGOLAMENTATA IN SPAGNA MA È A CURACAO, SE GUARDI ORA DICE CHE NON PUOI GIOCARE NÉ DALLA SPAGNA MA ERA POCO MESI PRIMA DI METTERE LA DENUNCIA SE POTEVO!
È UNA TRUFFA COMPLETA FATE ATTENZIONE!!!
BEWARE DO NOT ENTER BETS.IO!
SINCE I MADE A FORMAL COMPLAINT WITH A POLICE REPORT BECAUSE FROM SPAIN IT IS TOTALLY ILLEGAL TO PLAY WHEN THEY SAY AT ALL TIMES THAT THERE WAS NO "SURPRISE" PROBLEM THEY OWE ME A LOT OF MONEY AND I HAVE BEEN WAITING FOR A RESPONSE FOR 27 DAYS THAT I ALREADY GIVE UP AS LOST.
REPORTING SOMETHING LIKE THIS IS NOT SO EASY SINCE THERE ARE MANY PROCEDURES BUT I ASSURE YOU THAT IT IS NOT A SAFE PLACE TO PLAY.
WHEN WITHDRAWING ALMOST €36,000, THE ENTITIES HAVE BLOCKED MY MONEY DUE TO THE ORIGIN OF THE FUNDS SINCE THIS COMPANY IS NOT REGULATED IN SPAIN BUT IS IN CURACAO, IF YOU LOOK NOW IT SAYS THAT YOU CANNOT PLAY FROM SPAIN EITHER BUT IT WAS A FEW MONTHS BEFORE TO PUT THE COMPLAINT IF I COULD!
IT'S A COMPLETE SCAM BE CAREFUL!!!
OJO NO ENTRÉIS EN BETS.IO!
DESDE QUE HICE UNA QUEJA FORMAL CON DENUNCIA POLICIAL PORQUE DESDE ESPAÑA ES TOTALMENTE ILEGAL JUGAR CUANDO ELLOS DECIAN EN TODO MOMENTO QUE NO HABÍA NINGUN PROBLEMA " SORPRESA" ME DEBEN MUCHO DINERO Y LLEVO 27 DIAS ESPERANDO UNA RESPUESTA QUE YA LA DOY POR PERDIDA.
DENUNCIAR ALGO ASI NO ES TAN FACIL YA QUE SON MUCHOS TRAMITES PERO OS ASEGURO QUE NO ES UN SITIO SEGURO PARA JUGAR.
AL RETIRAR CASI 36.000€ LAS ENTIDADES ME HAN BLOQUEADO EL DINERO POR EL ORIGEN DE LOS FONDOS YA QUE ESTA EMPRESA NO ESTÁ REGULADA EN ESPAÑA SINO QUE ES EN CURACAO, SI AHORA OS FIJAIS PONE QUE TAMPOCO SE PUEDE JUGAR DESDE ESPAÑA PERO HACE UNOS MESES ANTES DE PONER YO LA DENUNCIA SI SE PODIA!
ES UNA COMPLETA ESTAFA TENED CUIDADO!!!
Caro Jeleed22,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che una licenza spagnola è necessaria solo per quei casinò che vogliono operare sul mercato spagnolo (mirati alla Spagna) ma se il casinò non si rivolge al mercato spagnolo con i loro spot pubblicitari, possono accettare giocatori spagnoli, semplicemente non sono protetti dalla patente spagnola.
Sfortunatamente, se vieni a giocare in un casinò con licenza di Curaçao (per tua libera volontà e non si rivolgono al mercato spagnolo), devi seguire le leggi di Curaçao.
Sfortunatamente, in questo caso, non siamo in grado di aiutarti e non hai diritto al rimborso dei tuoi depositi. Posso solo consigliarti di fare ricerche migliori la prossima volta e giocare solo nei casinò autorizzati dalla Spagna.
Potrebbe per favore indicare cosa rappresenta l'importo contestato? Si tratta di fondi depositati e persi o del saldo attivo trattenuto?
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Dear Jeleed22,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand, that a Spanish license is necessary only for those casinos which want to operate on the Spanish market (targeting Spain) but if the casino does not target the Spain market with their commercials, they can accept Spanish players, they are just not protected by the Spanish License.
Unfortunately, if you come to play in Curaçao licensed casino (by your free will and they are not targeting the Spanish market), you need to follow Curaçao laws.
Unfortunately, in this case, we are not able to help you and you have no right for a refund of your deposits. I can only recommend you to do better research next time and play only in the casinos licensed by Spain.
Could you please advise what the disputed amount represents? Are those deposited and lost funds or your withheld active balance?
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
NON SO CHI CAZZO SEI MA PARLI SENZA AVERE LA CAZZATA IDEA, IN NESSUN PAESE UE PUOI TRUFFARE UN CLIENTE, MI HANNO DETTO CHE POTREI GIOCARE SENZA PROBLEMI DALLA SPAGNA QUANDO ERA UN PAESE ESENTE A GIOCARE,
NESSUNO POTREBBE RICEVERE 1€ GIOCANDO DALLA SPAGNA PERCHÉ LE AUTORITÀ NON LO ACCETTANO MAI,
ORA LA MIA RISPOSTA È CONFORME AGLI M****** STANDARD DI CUI PARLI O LO SCOPRI VISTO CHE È AP*** TRUFFA?
I DON'T KNOW WHO THE FUCK YOU ARE BUT YOU ARE SPEAKING WITHOUT HAVING THE FUCKING IDEA, IN NO EU COUNTRY YOU CAN SCAM A CUSTOMER, THEY TOLD ME THAT I COULD PLAY WITHOUT PROBLEM FROM SPAIN WHEN IT WAS A COUNTRY EXEMPT TO PLAY,
NOBODY COULD GET €1 PLAYING FROM SPAIN BECAUSE THE AUTHORITIES WILL NEVER ACCEPT IT,
NOW MY ANSWER COMPLIES WITH THE M****** STANDARDS THAT YOU SPEAK OR DO YOU FIND OUT SINCE IT IS A P*** SCAM,?
NOSE QUIEN COJONES ERES PERO ESTAS HABLANDO SIN TENER NI P*** IDEA, EN NINGUN PAIS DE LA UE SE PUEDE ESTAFAR A UN CLIENTE, A MI ME DIJERON QUE PODIA JUGAR SIN PROBLEMA DESDE ESPAÑA CUANDO ERA UN PAIS EXCENTO DE JUGAR,
NADIE PODRIA SACAR 1€ JUGANDO DESDE ESPAÑA PORQUE LAS AUTORIDADES NUNCA LO VAN ACEPTAR,
AHORA BIEN MI RESPUESTA CUMPLE CON LAS M****** NORMAS QUE HABLAS O TE ENTERAS YA QUE ES UNA P*** ESTAFA,?
PER GRAZIO NON PAGO IMPECIL PERCHÉ IL GIUDICE AP*** HA DECISO CHE DOVREBBERO RESTITUIRLO P*** A ME,
PETRONELA TI CHIEDONO STUPIDO
THANKFULLY I DON'T PAY IMPECILS BECAUSE A P*** JUDGE RULED THAT THEY'RE GOING TO HAVE TO P*** RETURN IT TO ME,
PETRONELA THEY ASK YOU STUPID
MENOS MAL QUE NO HAGO CASO A IMBECILES PORQUE UN P*** JUEZ A DICTAMINADO QUE ME LO VAN A TENER QUE P*** DEVOLVER,
PETRONELA QUE TE PETEN ESTUPIDA
Devo avvertirti che l'uso di tale linguaggio non sarà tollerato e qualsiasi ulteriore tentativo di attaccare o intimidire i professionisti di Casino.Guru comporterà il blocco permanente del tuo profilo sul nostro sito web. Siamo qui per assistere i giocatori e abbiamo una rigorosa politica di tolleranza zero nei confronti di tali comportamenti.
Come accennato in precedenza, Casino.Guru non gestisce i casi relativi alle licenze, poiché non abbiamo l'autorità per revocare o limitare le licenze del casinò. Mentre sono lieto che il giudice si sia pronunciato a tuo favore, è importante notare che possiedono un'autorità superiore come mediatori. Pertanto, ti consiglio di rivolgerti a loro prima di contattarci, al fine di evitare ulteriori maleducazione nei confronti del nostro team.
I must caution you that the use of such language will not be tolerated, and any further attempts to attack or intimidate the professionals at Casino.Guru will result in your profile being permanently blocked on our website. We are here to assist players and have a strict zero-tolerance policy towards such behavior.
As mentioned earlier, Casino.Guru does not handle cases concerning licensing, as we lack the authority to revoke or restrict casino licenses. While I am glad that the judge ruled in your favor, it is important to note that they possess higher authority as mediators. Therefore, I advise you to reach out to them before contacting us, in order to prevent any further rudeness towards our team.
PERCHÉ PER LASCIARE UN PARERE DEVI PARLARE CON CRITERIO, COSA NON HAI FATTO E C'È LA MIA MANCANZA DI RISPETTO.
HO CERCATO DI CONTATTARMI QUI IN MODO DA RICHIAMARE L'ATTENZIONE DI QUESTA AZIENDA E LA SUPPORTI?
È LEGALE DIRMI CHE POSSO GIOCARE DALLA SPAGNA SENZA PROBLEMI QUANDO NON LO È?
È LEGALE INVIARMI INFORMAZIONI FRAUDOLENTE PER CONVINCIRMI A GIOCARE?
È LEGALE PRENDERE 32 GIORNI SENZA UNA RISPOSTA DA PARTE DELL'AZIENDA ED ESSERE BLOCCATO DA TUTTI I LATI SOLO PER AVERE RICHIESTO UNA RISPOSTA AL MIO CASO?
È LEGALE DEPOSITARE 60.000€, PRELEVARE 35.000€ E LA BANCA NEGA I MIEI SOLDI PERCHÉ NON PUOI GIOCARE DALLA SPAGNA E LE INFORMAZIONI CHE MI HAI DATO SONO FALSE?
ORA CARA PETRONELA TI CHIEDO, E' ANCORA MIA RESPONSABILITA' CHE MI MENTIANO E MI TRUFFINO??
A proposito PERCHÉ QUI DICE ORA CHE NON PUOI DALLA SPAGNA E 2 MESI FA SE POTRESTI?
È PER ME 🙂
BECAUSE TO LEAVE AN OPINION YOU MUST SPEAK WITH CRITERION, THING YOU HAVE NOT DONE AND THERE IS MY LACK OF RESPECT.
I HAVE TRIED TO GET IN CONTACT HERE SO THAT YOU CALL THE ATTENTION OF THIS COMPANY AND DO YOU SUPPORT IT?
IS IT LEGAL TO TELL ME THAT I CAN PLAY FROM SPAIN WITHOUT PROBLEM WHEN IT IS NOT?
IS IT LEGAL TO SEND ME FRAUDULENT INFORMATION TO CONVINCE ME TO PLAY?
IS IT LEGAL TO TAKE 32 DAYS WITHOUT A RESPONSE FROM THE COMPANY AND TO BE BLOCKED FROM ALL SIDES JUST FOR DEMANDING A RESPONSE TO MY CASE?
IS IT LEGAL TO DEPOSIT €60,000, WITHDRAW €35,000 AND THE BANK DENIES MY MONEY BECAUSE YOU CANNOT PLAY FROM SPAIN AND THE INFORMATION YOU HAVE GIVEN ME IS FALSE?
NOW DEAR PETRONELA I ASK YOU, IS IT STILL MY RESPONSIBILITY THAT THEY LIE TO ME AND SCAM ME??
BY THE WAY BECAUSE IT SAYS HERE NOW THAT YOU CANNOT FROM SPAIN AND 2 MONTHS AGO IF YOU COULD?
IT'S FOR ME 🙂
PORQUE PARA DEJAR UNA OPINIÓN DEBES DE HABLAR CON CRITERIO, COSA QUE NO HAS HECHO Y DE AHÍ MI FALTA DE RESPETO.
HE INTENTADO PONERME EN CONTACTO AQUI PARA QUE LE LLAMÉIS LA ATENCIÓN A DICHA EMPRESA Y LE RESPALDÁIS?
ES LEGAL DECIRME QUE PUEDO JUGAR DESDE ESPAÑA SIN PROBLEMA CUANDO NO LO ES?
ES LEGAL PASARME INFORMACIÓN FRAUDULENTA PARA CONVENCERME DE PODER JUGAR?
ES LEGAL LLEVAR 32 DIAS SIN RESPUESTA DE LA EMPRESA Y QUE ME BLOQUEEN DE TODOS LADOS SOLO POR EXIGIR UNA RESPUESTA DE MI CASO?
ES LEGAL QUE DEPOSITE 60.000€ RETIRE 35.000€ Y EL BANCO ME DENIEGE EL DINERO PORQUE NO SE PUEDE JUGAR DESDE ESPAÑA Y LA QUE LA INFORMACION QUE ME HAN DADO ES FALSA?
AHORA QUERIDA PETRONELA TE PREGUNTO, SIGUE SIENDO RESPONSABILIDAD MIA QUE ME MIENTAN Y ME ESTAFEN??
POR CIERTO PORQUE AHORA AQUI PONE QUE DESDE ESPAÑA NO SE PUEDE Y HACE 2 MESES SI SE PODÍA?
ES POR MI🙂
Sono pienamente d'accordo con l'idea che i casinò dovrebbero aderire alle leggi giurisdizionali e consentire solo ai giocatori dei paesi autorizzati di registrarsi e partecipare. Questa sarebbe la situazione ideale. Tuttavia, riteniamo anche che se un casinò consente a un giocatore di un paese con restrizioni e quel giocatore vince, dovrebbe ricevere le sue vincite. Se hai scelto consapevolmente un casinò senza licenza spagnola, hai depositato fondi e successivamente li hai persi, non siamo in grado di fornire assistenza in tali casi.
Inoltre, se le tue vincite ritirate sono state sequestrate dalle autorità spagnole, non abbiamo l'autorità legale per facilitarne la restituzione. Come hai accennato in precedenza nella tua denuncia, hai già presentato una denuncia ufficiale alla polizia e confido che abbiano i mezzi per assisterti. Mi scuso sinceramente, ma questa questione supera le nostre capacità e non possiamo costringere il casinò a rifiutare giocatori di paesi specifici o ottenere licenze per ogni paese in cui opera.
Per favore fatemi sapere se ci sono informazioni aggiuntive che ho trascurato, ma temo che sarò costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
I fully agree with the notion that casinos should adhere to jurisdictional laws and only allow players from authorized countries to register and participate. This would be the ideal situation. However, we also hold the belief that if a casino permits a player from a restricted country and that player wins, they should receive their winnings. If you knowingly selected a casino without a Spanish license, deposited funds, and subsequently lost them, we are unable to provide assistance in such cases.
Furthermore, if your withdrawn winnings have been seized by Spanish authorities, we lack the legal authority to facilitate their return. As you mentioned earlier in your complaint, you have already filed an official report with the police, and I trust that they have the means to assist you. I sincerely apologize, but this matter surpasses our capabilities, and we cannot compel the casino to refuse players from specific countries or obtain licenses for each country of operation.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
Dear Jeleed22,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò in futuro. Per i suddetti motivi, respingo ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
I wish I could be of more help. I’m sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. For the abovementioned reasons, I will now reject this complaint. Thank you for your understanding.
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