La giocatrice australiana è stata accusata di avere più account e le sue vincite sono state annullate. Il casinò ci ha fornito prove pertinenti che ci sono più account dallo stesso indirizzo IP, quindi abbiamo chiuso questo reclamo come ingiustificato.
Il giorno in cui mi sono iscritto, (circa una settimana fa) ho depositato denaro in questo casinò e ho giocato alle sue slot online. Potrei anche aver depositato 2 volte ... Ad ogni modo, ho vinto oltre $ 8270, ma era all'incirca quell'importo quando mi sono disconnesso. Ero abbastanza emozionato. E ho deciso di riconnettermi per verificare il mio account e prelevare le mie vincite e quando l'ho fatto, il mio saldo ha detto $ 0 ... Ho contattato l'assistenza, ho chiesto dove fossero i miei soldi e mi hanno fatto aspettare a lungo prima di tornare da me e dicendo che apparentemente ho più account dal mio indirizzo IP e questo va contro i loro termini e condizioni, quindi lì hanno deciso di portarmi via i miei soldi e che questo non può essere annullato ... stavo fumando ... Non l'ho fatto ho più account, ero nel bel mezzo della digitazione quando ha detto che la nostra conversazione è chiaramente finita e che sta per terminare la chat e non mi ha permesso di chiudermi ... Era così scortese, non riuscivo a dimostrare di avere più conti anche quando gli ho detto che non l'ho fatto .... E poi mi chiudo, suggerisco a chiunque stia anche pensando di dare i loro soldi a quel casinò che deve prendere in considerazione ... Potresti anche bruciare i tuoi soldi ... o pulisci il culo di Ur con lo spirito e sciacqualo .... Perché non prendono problemi con i tuoi soldi, ma quando si tratta di consegnarli ... s finita .... Devono essere chiusi per sempre e mandati in prigione .... Sacchetti di spazzatura !!!!
Cara Safija,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di procedere nel tuo caso. Puoi confermare che nessuno della tua famiglia ha mai giocato al casinò prima? Hai ricevuto una prova di più account dal casinò o hai qualche comunicazione pertinente con loro in questo caso? In caso affermativo , si prega di inviarlo a nikolas.b@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
tacca
Ciao Nikolas, ti ho inviato un'e-mail circa 2 o 3 giorni fa ora ... Per favore fatemi sapere se li avete ricevuti ...
Gentile safdelic1985,
Grazie per averci inviato tutte le informazioni richieste. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.
Ciao safdelic1985,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Betsedge Casino in questa conversazione. La storia di questa conversazione dice che hai confiscato le vincite del giocatore. Per favore, inviami una prova pertinente al mio indirizzo email: viliam.v@casino.guru .
Ciao, grazie per il tuo aiuto Viliai ... Sperando che rispondano ... Vorrei aggiungere che ho mandato un'e-mail al manager a support @ betsedge.com il 6 agosto. Devo ancora ricevere una risposta purtroppo ... ti inoltrerò l'email che ho inviato al Manager OK ...
Grazie
Gentile safdelic1985,
Il casinò ha fornito prove pertinenti che avevi più account. Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, rifiutiamo questo reclamo in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
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