Al giocatore brasiliano è stato bloccato l'account senza ulteriori spiegazioni. Abbiamo respinto questo reclamo in quanto riguardava le scommesse sportive.
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Betsson Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
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Importo:: 4.862 R$
Betsson Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Altro
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Il 06/05 provo ad accedere all'account e viene bloccato. Li ho contattati e dicono che non possono fare nulla. Ho perso tutti i miei soldi lì e non vogliono nemmeno restituire il deposito.
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2 anni fa
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Caro ausolniilista,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti per favore indicare da quanto tempo hai registrato il tuo account e se hai completato con successo la verifica dell'account? A quali giochi hai giocato (giochi dal vivo, slot o multiplayer)?
Ci sono fondi detenuti dal casinò?
Se c'è qualche comunicazione pertinente, si prega di inoltrarla a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Modificato da un admin di Casino Guru
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2 anni fa
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Quindi, non ricordo con certezza da quanto tempo sono stato al bookmaker, ma avevo dei fondi bloccati lì, 4862 reais, non potevo nemmeno prelevare il deposito, sono molto deluso. hanno solo affermato di sospettare un'attività fraudolenta e quindi mi hanno bloccato, ma non ho fatto nulla di male. durante il controllo, ho appena controllato ciò che hanno chiesto lì. Ho giocato a scommesse sportive online dal vivo.
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2 anni fa
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Grazie mille, ausolniilista, per il chiarimento. Come forse saprai, il nostro forum Casino.Guru si occupa solo dei reclami riguardanti i casinò online. Capisco che deve essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema, relativo a una scommessa sportiva. Posso contattare il casinò per tuo conto e cercare di ottenere qualche informazione in più, ma allo stesso tempo sarò costretto a respingere il tuo reclamo. Se è conveniente per te, possiamo continuare la nostra comunicazione tramite e-mail. Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru .
Per favore, fammi sapere come vorresti procedere.
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2 anni fa
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Ulteriori commenti del giocatore:
"ciao! Vorrei un aiuto, perché contatto betsson e non sono corretti, mi mandano solo messaggi automatici dicendo che la decisione è stata presa e non torneranno indietro. ma non ho fatto nulla, volevo almeno la cifra che ho investito al bookmaker, ma non me lo danno nemmeno. grazie!"
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2 anni fa
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Grazie mille, ausolniilista, per la tua risposta. Dal momento che hai confermato che il problema è puramente correlato alle scommesse sportive, temo che non saremo in grado di aiutarti.
Siamo davvero dispiaciuti di non aver potuto aiutarti a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò. Come accennato in precedenza, dal momento che non abbiamo ancora una filiale che si occupa di scommesse sportive e informazioni sufficienti per affrontare questo tipo di controversia o giudicarla in modo appropriato, alla fine siamo costretti a respingere il tuo reclamo. Vorrei davvero essere di più aiuto.
Ho contattato il casinò chiedendo maggiori informazioni e continuerò la nostra comunicazione via e-mail.
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