BetSteve Casino - Il deposito del giocatore è stato detratto due volte dal conto bancario.

Ho depositato £ 300 e questa società ha duplicato il mio deposito e ne ho prelevati altri 300 dalla mia banca, il che è allegale, il che significa che hanno preso £ 600 e ora ho delle spese bancarie, sto prendendo in considerazione la consulenza legale su questa società

Caro Andrew,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti inoltrarmi la ricevuta di pagamento e la cronologia della cassa del tuo account del casinò? L'importo di £ 300 è visibile in una di queste due? Hai provato a comunicare questo problema con il casinò o la tua banca? Se c'è qualche comunicazione rilevante, si prega di inoltrarlo a petronela.k@casino.guru . Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Grazie mille Andrew per aver inoltrato gli screenshot. C'è qualche comunicazione pertinente tra te e il casinò? Per favore, inoltra anche tu. Grazie.

no scusa

Non ci sono comunicazioni perché non l'hai memorizzato o perché il casinò non ha commentato questo problema? Grazie.

Così ingiusto nessuno è stato in contatto

Lì sta solo passando il dollaro

Caro Andrew,

Temo che in questo caso non sia utile contattare il casinò. Hai provato a contattare VISA? Ho controllato il loro sito Web e questo è quello che ho trovato:

https://www.visa.co.uk/contact-us.html

„Come posso risolvere addebiti non autorizzati?

L'emittente della carta può aiutarti a risolvere i problemi relativi a transazioni non autorizzate. Troverai il loro indirizzo e / o numero di telefono sulla tua dichiarazione Visa. Il loro numero di telefono può anche apparire sul retro della carta stessa.

Se desideri saperne di più sui servizi offerti da Visa per aggiungere un ulteriore livello di protezione alla tua carta Visa, esplora Sicurezza + sicurezza. " Inoltre, puoi contattarli via email security@visa.com . "

Fateci sapere se queste informazioni sono state utili. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e aspetterò il tuo aggiornamento. Se non viene fornito alcun aiuto dal VISA o dal fornitore di servizi di pagamento, decideremo in seguito come procedere. Attendiamo un vostro riscontro.

Visa dice che ora non c'entra niente

SOLDI ANDATI A BETSTEVE

In cima e in fondo sto soffrendo troppo, questa è una situazione terribile per me

Grazie mille Andrew per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Matej, che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ok, sono così ingiusti che mancano £ 300 e mi viene addebitato

Ciao Andrew

Sfortunatamente, tutte queste situazioni sono spiacevoli e richiedono molto tempo. Il casinò non accrediterà questi £ 300 in più fino a quando non li riceveranno.

Se VISA ha già confermato di aver inviato questi £ 300 extra al casinò, contatta il casinò e invia loro una dichiarazione ufficiale da VISA.

Di solito, l'errore è dal lato del fornitore del pagamento. Pertanto è difficile incolpare il casinò per questo. Non possiamo aiutarti molto in questo caso, ma possiamo darti alcuni consigli utili e spiegare cosa è successo in situazioni simili.

Ciao Andrew

Qualche novità su questo caso? Sei riuscito a recuperare i £ 300?

Qualche novità su questo caso?

Purtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.