BetUS Casino - Conto del giocatore chiuso inaspettatamente dal casinò Betus.

Betus ha chiuso il mio conto e sta facendo del suo meglio per trattenere i miei soldi

Betus ha chiuso il mio conto circa 3 mesi fa e mi ha detto di chiamarli telefonicamente. Non mi hanno detto perché il mio account era stato chiuso tramite e-mail e hanno insistito perché li chiamassi al telefono... Li ho chiamati per telefono e hanno iniziato a inventare bugie dicendomi che stavo "condividendo informazioni" (qualunque cosa significhi) con un altro giocatore .

Quando ho chiesto loro come sono arrivati a un'accusa del genere, tutto quello che ho ottenuto come risposta è stato "sai cosa hai fatto e lo hai appena ammesso". A Betus è ovvio che sei colpevole fino a prova contraria invece del contrario. Solo un'affermazione infondata dopo l'altra durante la telefonata, semplicemente non potevo credere a quello che stavo sentendo. Ho anche inviato loro una foto della mia carta d'identità e un selfie con la mia carta d'identità! Ma a quanto pare questa verifica non è sufficiente per loro.... sarebbero anche disposti a inviare anche estratti conto bancari e persino scrivere il mio ID del conto su un pezzo di carta e inviargli un selfie con esso, ma anche questo non sarebbe "verifica sufficiente" per loro perché sembra che faranno assolutamente tutto il possibile per non pagarmi e rubare i miei soldi con pretese infondate. Questo conto è l'unico conto che abbia mai avuto con Betus. L'altro giocatore che hanno menzionato (o inventato) ovviamente non ha alcun legame con il mio "indirizzo IP" come affermano perché non hanno idea di chi sia questa persona (ammesso che esista). Mi hanno indicato i loro termini e condizioni che non hanno assolutamente nulla a che fare con me poiché ho rispettato tutte le linee guida e i termini e non hanno risposta quando chiedo loro prove o prove (ovviamente perché sono inventate) per tutti i loro infondati affermazioni e darmi risposte del tipo "sai cosa hai fatto, ammettilo e basta", "se vuoi che il tuo account venga riaperto devi essere sincero con me e dirmi la tua relazione con *insertname*", "sto cercando di capire quale sia la tua relazione è con *inserisci nome* . "non possiamo aprire il tuo account se non mi dici qual è la tua relazione con *inserisci nome* " . Tieni presente che non ho idea di chi sia questa persona di cui stanno parlando e probabilmente è inventato. E quando dico che non conosco la persona di cui stanno parlando, mi dicono semplicemente che non possono riaprire il mio account finché non ammetto di conoscere la persona... tattica ridicola e ovvia per cercare di truffarmi e trattenere i miei soldi.

Il mio conto è chiuso ormai da alcuni mesi senza alcun progresso verso la riapertura.

Il mio ID account è: 2043191

Caro tebishyounjan,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con BetUS Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

• Potresti per favore indicarmi per quanto tempo sei stato un giocatore del casinò e quando esattamente è stato bloccato il tuo account?
• Come sei venuto a conoscenza del blocco del tuo account?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi dal vivo, scommesse sportive)
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto dei bonus?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Sono membro di questo casinò da marzo 2023.

Ho saputo che il mio account era bloccato provando ad accedere un giorno e ricevendo un messaggio che diceva "siamo spiacenti, il tuo account non è attivo al momento".

Scommetto su molti sport diversi sia prima della partita che dal vivo. Basket/calcio/calcio ecc.

Non ho giocato al casinò, solo sport.

Ho raggiunto forse il 5% del mio saldo tramite i bonus, ma quasi tutto tramite le mie scommesse.

Grazie per la pazienza, tebishyounjan.

Vorrei sottolineare che il nostro forum Casino.guru si occupa dei reclami riguardanti esclusivamente i casinò online. Capisco che debba essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema se ti concentri solo sulle scommesse sportive.

Ti preghiamo di comprendere che se hai piazzato solo scommesse sugli sport, il tuo account è stato bloccato e le accuse sono legate alla tua attività di scommesse, il casinò probabilmente ha rilevato attività che richiedono ulteriori indagini. Poiché non abbiamo una conoscenza sufficiente di questo campo del gioco d'azzardo online, non saremmo in grado di interpretare correttamente i risultati delle indagini del casinò e/o la loro spiegazione e di giudicare equamente questo caso. Non riteniamo che il tuo reclamo sia ingiustificato, semplicemente non siamo riusciti a valutare adeguatamente la questione. Vorremmo davvero aiutare, ma questa volta ci è impossibile.

Posso però consigliarti alcuni siti web che potrebbero aiutarti. Per favore, fatemi sapere se siete interessati all'elenco di questi siti Web e grazie mille per la vostra comprensione.

Ho già pubblicato su alcuni siti Web e non sono arrivato da nessuna parte. Ma se potessi consigliarmi altri siti web su cui posso pubblicare, sarebbe molto apprezzato. Non sono sicuro di come posso aggravare ulteriormente questa situazione poiché sembra che non sia arrivato da nessuna parte semplicemente pubblicando recensioni...

Grazie per la vostra comprensione. Ti invierò l'elenco dei siti Web suggeriti via e-mail dopo aver chiuso questo reclamo.

Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online.