HomeReclamiBetUS Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato a causa di termini del bonus poco chiari.

BetUS Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato a causa di termini del bonus poco chiari.

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Importo:: 2.500 $

BetUS Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 22/06/2024 | Caso chiuso : 07/07/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 mesi fa
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Il giocatore neozelandese aveva utilizzato un bonus in contanti del 20% per i depositi in criptovalute, ma ha scoperto che il requisito di rollover doveva essere soddisfatto tramite scommesse sportive, condizione che non era specificata nella descrizione del bonus. Il giocatore voleva prelevare fondi ma è stato costretto a soddisfare i requisiti di rollover tramite scommesse sportive invece che giocando al casinò. Abbiamo richiesto ulteriori dettagli al giocatore per indagare ulteriormente, ma non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione da parte del giocatore.

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione

Ho utilizzato un bonus in contanti del 20% per qualsiasi deposito di criptovalute fino a un importo di bonus di $ 500. La descrizione del bonus non specificava che solo le scommesse sportive contribuiscono al requisito di roll over e il gioco del casinò no, tuttavia mi stanno obbligando a eseguire il roll over sulle scommesse sportive per consentire qualsiasi prelievo.


Le condizioni del bonus sono le seguenti:


Bonus in contanti del 20%.

Su tutti i tuoi depositi crittografici


Richiedi il bonus

Bonus in CONTANTI del 20% fino a $ 500 sul tuo deposito in criptovalute.

Per poter beneficiare dell'Offerta, è necessario effettuare sul tuo conto un deposito qualificante in denaro reale di almeno $ 100.

Deposito massimo: $ 2.500

Verranno applicate le regole di pagamento

Al bonus in contanti del 20% verrà applicato un rollover di sei volte(6). Il rollover 6X si applica sia ai conti nuovi che a quelli esistenti.

Questa promozione non è applicabile con il 50% extra per i depositi in criptovalute

Il bonus in CONTANTI del 20% NON PUÒ essere combinato con altre offerte di bonus

Devi aderire per partecipare all'Offerta – UTILIZZA IL CODICE PROMO: RU20CASH per verificare se sei idoneo

Si applicano termini e condizioni generali

SCOPRI DI PIÙ SULLA CRIPTOVALUTA


Termini e condizioni generali


Il rollover è definito come l'importo dell'azione in contanti rischiata o vinta, a seconda di quale sia l'importo inferiore sui tipi di scommessa e sulle linee qualificanti.

I bonus non sono trasferibili e non offrono alcun valore in denaro.

Un solo Bonus per account/famiglia o ambienti informatici condivisi come biblioteche e internet cafè.

Un bonus acquisisce valore in contanti solo dopo che sono stati soddisfatti i particolari requisiti di rollover.

Solo i primi $5.000 di qualsiasi scommessa applicabile verranno conteggiati ai fini del rollover.

Tra gli importi Rischio/Vinci, per il calcolo del rollover viene utilizzato il minore dei due importi.

Ad esempio, se effettui due scommesse:

Scommessa A: $220 per vincere $200

Scommessa B: $100 per vincere $140

L'importo della vincita della scommessa A verrà aggiunto all'importo del rischio della scommessa B per darti un totale di $ 300 per i tuoi requisiti di rollover.

Il riciclaggio dei fondi non è consentito e sarà considerato un abuso del privilegio del bonus. * Il riciclaggio dei fondi avviene quando viene effettuato un prelievo e subito dopo viene effettuato un deposito per capitalizzare il bonus di ricarica.

Tieni presente che alcuni bonus speciali potrebbero avere requisiti individuali.

Si prega di fare riferimento ai termini e alle condizioni del bonus speciale per chiarimenti.

Il bonus deve essere richiesto entro 48 ore dal momento del deposito.

Se qualsiasi combinazione di giocate gratuite e/o scommesse in contanti viene piazzata su entrambi i lati di un evento, l'importo della scommessa non verrà conteggiato ai fini del rollover e BetUS.com.pa si riserva il diritto di annullare una o entrambe le scommesse in tale situazione.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione

Caro Tigy,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del problema che stai riscontrando con i termini dei bonus nel casinò online.

Per comprendere meglio la tua situazione e assisterti in modo efficace, potresti fornirci i seguenti dettagli aggiuntivi?

  • Puoi specificare quando hai effettuato il deposito e richiesto il bonus in contanti del 20%?
  • Potresti chiarire se ti sei impegnato sia nel gioco del casinò che nelle scommesse sportive da quando hai richiesto il bonus?
  • Hai ricevuto comunicazioni specifiche dal casinò in merito all'obbligo di effettuare il rollover solo sulle scommesse sportive? Se sì, potresti fornire dettagli o screenshot di questa comunicazione?
  • Il casinò ha specificato tempi o scadenze per soddisfare i requisiti di rollover?

Inoltre, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente insieme all'esatto collegamento del bonus a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella



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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione
Ciao Tigy,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione

Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.


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