Inizialmente il giocatore russo non ha avuto problemi con la registrazione e il deposito di fondi tramite litecoin. Tuttavia, sta incontrando difficoltà nel ritirare le vincite a causa dell'improvvisa politica del casinò di non trasferire denaro ai giocatori russi. Sostiene che questa restrizione senza preavviso è ingiusta.
Vengo dalla Russia. Non ci sono stati problemi a questo riguardo quando mi sono registrato al casinò. Ho ricaricato con successo il mio conto utilizzando litecoin. Sono riuscito a ritirare i miei fondi. Tuttavia, ora non posso prelevare i miei fondi poiché il casinò afferma di non trasferire denaro ai giocatori dalla Russia.
Credo che queste azioni da parte del casinò siano ingiuste. Tali restrizioni dovrebbero essere comunicate prima della registrazione. Altrimenti posso ricaricare il mio conto indipendentemente dal paese da cui provengo. Ma non posso ritirarmi. Questo è fraudolento e ingannevole.
Ciao Cintrol,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con BetUS Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti avvisarmi da quando il tuo account è completamente verificato? Fino a quando hai potuto prelevare dal casinò? Hai ricevuto qualche avviso prima che non sarai più in grado di prelevare dal casinò? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Ciao Nick!
Dopo essermi registrato al casinò, ho indicato la Russia come paese. Poiché l'accesso al casinò dalla Russia è bloccato, ho utilizzato una VPN finlandese. Potrei usarne qualsiasi altro con cui potrei accedere al casinò. In precedenza non c'erano problemi a causa di ciò. Ho un ritiro riuscito. Ero in vacanza in Egitto e ho avuto accesso al sito web del casinò senza VPN. Sono tornato in Russia e ho riscontrato problemi durante il tentativo di ritirarmi.
Non ricordo il casinò che richiede la verifica. Fornisco sempre tutte le informazioni necessarie. Sfortunatamente, il servizio clienti di questo casinò è organizzato in modo tale che è molto difficile tracciare la cronologia della corrispondenza. E quando si comunica telefonicamente (che è una priorità in questo casinò), questo è completamente impossibile.
Il casinò non ha precedentemente indicato il motivo del rifiuto della richiesta di prelievo o il motivo per cui non può essere creata. Era necessaria una conversazione telefonica con un operatore. Prendo atto che nel casinò non ci sono operatori di lingua russa e io non parlo inglese. Pertanto ho dovuto assumere un interprete per la chiamata. Ho fatto la chiamata il 25 aprile 2024, cioè due giorni fa. L'operatore ha parlato dell'utilizzo di una VPN, ma in precedenza ciò non costituiva un ostacolo al gioco e al prelievo di fondi. Alla fine ha detto che la decisione sarà comunicata via email entro 24 ore. Non ho ricevuto alcuna email entro il periodo di tempo specificato. E mi sono rivolto alla chat dal vivo, dove ho ricevuto la risposta che era impossibile per i giocatori russi prelevare fondi. Anche se in precedenza ho effettuato un prelievo con successo
Oggi sono riuscito a finanziare il mio conto BetUS tramite criptovaluta senza problemi. Ad esempio, per $ 1. Cioè, il casinò non limita i depositi per i giocatori russi, ma si rifiuta di pagare loro le vincite. Si tratta ovviamente di condizioni estremamente ingiuste da parte dell'azienda. 
Ciao Cintrol,
C'è stata qualche conversazione tra te e il casinò che dimostrerebbe che sapevano che giocavi dalla Russia o utilizzavi una VPN? Se sì, inoltralo a nikolas.b@casino.guru .
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