BetVili Casino - Il giocatore ha problemi con il ritiro.

Ciao a tutti,

lasciate che vi racconti la mia storia riguardo a betvili.

(GIORNO MESE ANNO)

il 29/4/2021 ho richiesto un prelievo di 300 euro.

Dopo 2-3 giorni trascorsi e il mio ritiro era ancora in sospeso, ho contattato la chat e mi stavano assicurando che il ritardo è la procedura standard perché era il mio primo ritiro.

Ho continuato ad aspettare, dopo 5 giorni (dalla mia richiesta) li ho rispediti e mi hanno detto la stessa cosa.

dal 04-05-2021 cerco di contattarli per verificare cosa sta succedendo e nessuno mi risponde, all'improvviso, ci provo tutti i giorni e non ho ricevuto risposta (neanche mail), non so cosa stia succedendo.

Dopo quasi 10 giorni (8-5-2021) ho cancellato il mio prelievo e l'ho rifatto (ho pensato che fosse forse un problema? O non ne ho idea, ho pensato che sarebbe stato meglio, e ho richiesto di nuovo).

non ho idea di cosa stia succedendo con quel casinò, è davvero strano.

non mi rispondono da nessuna parte (chat, mail).

quindi ho ricevuto la mia seconda richiesta di prelievo in sospeso dall'8-5-2021.

Ho ottenuto l'approvazione della mia verifica dal primo giorno, il che significa che sono approvato da KYC, quindi non è questo il problema del mio stato in sospeso.

Ho bisogno di aiuto..

il tuo,

thodoris.

Ciao Nikolakeas,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa.

Saresti così gentile e mi invieresti tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, in modo che possiamo raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .

Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Kristina

Appena inviato.

Grazie in anticipo.

Grazie mille Nikolakeas per la tua email. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.

Ciao nikolakeas,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare BetVili Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il ritiro del giocatore?

Ho appena ricevuto i miei soldi.

affermano di aver avuto problemi tecnici in tutti questi giorni ed è per questo che c'è stato un enorme ritardo.

si sono anche scusati,

ti ringrazio molto per il tuo interesse.

Caro Nikolakeas,

Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di apprendere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non incontrerai più un problema come questo.

I migliori saluti,

Viliam Casino.Guru