BetVili Casino - Il giocatore si lamenta di non aver ricevuto il bonus cashback.

A seguito di una settimana dove ho giocato tanti soldi, aspettavo in data odierna il Cashback del 20%.

La promozione sul sito web risulta attiva anche alla data di oggi ma in chat l'operatore mi comunica che hanno scelto di non dare il cashback per la settimana precedente. Una vera e propria presa in giro. Pretendo che mi versato ciò che è stato promesso venga.

Caro Balducci,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai riscattato qualche bonus cashback da questo casinò in passato? Qual era il motivo esatto per cui un'offerta promozionale non poteva essere applicata al tuo account? Hai provato a comunicare questo problema con il casinò? Se sono presenti comunicazioni pertinenti, inoltrale a petronela.k@casino.guru .

Nel frattempo, ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per non averti dato automaticamente un bonus.

Grazie in anticipo per la risposta e spero che saremo in grado di aiutarti il prima possibile.

Distinti saluti,

Petronela

Ciao,

Il cliente ha già ricevuto il rimborso e ha anche giocato. Eravamo in comunicazione con il cliente, abbiamo tutta la conversazione e il cliente può confermare di aver ricevuto.

Grazie mille, team di BetVili Casino , per la tua pronta assistenza.

Caro Balducci ,

Potresti confermare che il problema è stato risolto e che hai ricevuto il bonus cashback?

Caro Balducci,

Hai ricevuto il tuo bonus cashback? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non aggiorni lo stato del tuo reclamo nel periodo di tempo specificato, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.

Anche supponendo che il problema sia stato risolto, senza una conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.