Il giocatore greco ha difficoltà a ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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BetVili Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.
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Importo:: 270 €
BetVili Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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3 anni fa
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LORO INVIATO IDENTIFICANTE LA PATENTE DI GUIDA E IL PASSAPORTO AL MIO ACCOUNT E L'IDENTIFICAZIONE E HAI LA MIA CARTA D'IDENTIFICAZIONE ACCOUNT E ACCOUNT NETTELER PPC NON MY considerato IDENTIFICARE E TROVARE DIKAIOLOGIE CONTINUARE A NON RITIRARE
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3 anni fa
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Caro Kyriakos,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e i documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.
Sei stato informato di ciò che in particolare sembra essere un problema nella verifica del tuo account? Potresti per favore avvisare quanti giorni fa hai richiesto un prelievo e avviato la verifica dell'account?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
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3 anni fa
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Il problema non è che sono in ritardo, perché ho inviato loro la carta d'identità e loro hanno risposto che non accettano documenti scritti a mano, ho spiegato loro che i documenti greci sono scritti in quel modo, poi ho inviato loro la patente di guida e loro l'hanno rifiutato e questo e poi ho mandato loro il passaporto (che scade perché ho tempo per usarlo). Ho inviato loro tutti i documenti che avevo e loro li hanno rifiutati. Penso di averlo fatto apposta in modo che non mi dessero i soldi.
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3 anni fa
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Grazie, Kyriakos, per la tua risposta. C'è qualche comunicazione pertinente che potresti inoltrare a petronela.k@casino.guru ? Successivamente, contatteremo il casinò.
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3 anni fa
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TI HO INVIATO LO SCRIPT CON LA CHAT IN DIRETTA. SE VUOI TI INVIO I DOCUMENTI (IDENTITÀ, PATENTE DI GUIDA E PASSAPORTO).
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3 anni fa
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Grazie mille, Kyriakos, per aver inoltrato tutte le comunicazioni pertinenti. Potresti per favore avvisare perché la tua patente di guida non è stata accettata? Se desideri inviarmi i tuoi documenti personali, ovviamente, puoi.
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2 anni fa
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Poiché la tua patente di guida non è stata accettata, potresti per favore avvisare se hai fornito una migliore qualità della tua carta d'identità?
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2 anni fa
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Caro Kyriakos,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.
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2 anni fa
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CON LA CERTIFICATO DI GUIDA DEVO GUIDARE IN TUTTI I PAESI EUROPEI NON HO ALTRO DA DIRE.
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2 anni fa
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Caro Kyriakos,
Potresti inoltrare la tua patente di guida a petronela.k@casino.guru ?
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2 anni fa
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Caro Kyriakos,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.
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2 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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