Il giocatore finlandese si lamenta del lungo processo di verifica. Il casinò ha riscontrato alcuni problemi tecnici che hanno causato ritardi, tuttavia il giocatore ha superato con successo la procedura di verifica e ha ricevuto il suo prelievo. Pertanto il reclamo è risolto.
quanto tempo impiega betvili casinò per confermare l'account di gioco che stavo aspettando da circa una settimana, sarebbe bello ritirare il mio 800e da lì.
Caro eemelike,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e i documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.
Sei stato informato su cosa sembra essere un problema specifico nella verifica del tuo account?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Ho capito correttamente che hai inviato entrambi i documenti (Prova di indirizzo e Prova di deposito) ma non sono stati ancora verificati?
Grazie mille, eemelike, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Martin che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao Eemelike!
D'ora in poi, mi occuperò del tuo reclamo. Vorrei invitare i rappresentanti di BetVili Casino nel thread di questo reclamo per aiutarci a risolvere il problema.
ho appena notato che il mio account di gioco era stato verificato ma il prelievo non è andato a buon fine.
Vorremmo chiedere a BetVili Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che avrà un impatto negativo sulla valutazione del casinò.
Ciao,
Innanzitutto vorremmo scusarci per il ritardo nelle scorse settimane, ma abbiamo avuto alcuni grossi problemi tecnici e non siamo stati in grado di assistere i nostri giocatori.
In questo caso, il giocatore non ha alcun prelievo in sospeso perché il suo account non è verificato, quindi non può richiedere il prelievo.
La nostra ultima comunicazione con il giocatore è stata martedì, dove gli abbiamo chiesto di inviare una foto della prova d'identità (in questo caso la foto del passaporto) non un selfie.
Il giocatore non ci ha contattato e non ha ancora fornito il documento richiesto.
Ciao eemelike!
Ti suggerisco caldamente di seguire le istruzioni di BetVili Casino e richiedere di superare la tua procedura KYC per ricevere le tue vincite. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante sulla tua strada per ricevere le tue vincite.
Ciao,
Il giocatore ci ha inviato i documenti, stiamo controllando il KYC e se tutto sarà corretto, il suo account sarà approvato.
Ciao betvili il mio account è stato verificato e va tutto bene, grazie a casinoguru anche betvili.
Ciao eemelike!
Sono felice di vedere che la tua verifica è stata completata con successo!
Per favore, facci sapere quando riceverai le tue vincite e chiuderemo il reclamo come "risolto".
Ciao,
Il giocatore ha proceduto con il prelievo e i fondi verranno inviati non appena avremo finito di fare i nostri controlli.
Non ci sono ancora guadagni come detto che ci vogliono 48 ore per accettare il ritiro ma ormai è passata una settimana anche io ho contattato anche sabato e chiesto perchè ci vuole ma non ha risposto nulla..
Ciao,
Ci scusiamo per il ritardo, stiamo ancora aspettando i controlli dal nostro fornitore.
Il tuo ritiro sarà approvato, non appena riceveremo risposta da loro.
Ciao,
Il tuo prelievo è stato elaborato, controlla il tuo conto Skrill.
Salve, i soldi sono arrivati sul mio conto Skrill, per favore.
Ciao eemelike!
Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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