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Betway Casino - I fondi del giocatore non sono stati pagati.

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Importo:: 93.153 INR

Betway Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 03/10/2023 | Caso chiuso : 19/10/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore indiano è rimasto con fondi non restituiti dopo che Betway ha inaspettatamente cessato le sue operazioni in India. Il giocatore non aveva ricevuto alcuna risposta o conferma circa la restituzione di una notevole somma di denaro. Il giocatore aveva verificato con successo il suo KYC e aveva affermato che l'importo contestato di 93.153 INR era suo, non in denaro bonus. Nonostante la nostra richiesta di ulteriore comunicazione e di estensione dei tempi di risposta, il giocatore non ha risposto. Di conseguenza non abbiamo potuto indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere la denuncia.

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Pubblico
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1 anno fa
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Usavo betway da molti anni e funzionava bene. Tuttavia, prima di una settimana, hanno chiuso improvvisamente la loro attività in India e sono scappati dicendo che mi contatteranno presto per quanto riguarda il trasferimento dell'importo rimanente, ma non ho ancora ricevuto alcuna conferma al riguardo. Nessuna Risposta. La mia enorme somma è rimasta bloccata lì e ora sono in depressione. Ho davvero bisogno di fondi e la mia enorme somma è rimasta bloccata su betway.

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro manishb,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. Hai già effettuato prelievi andati a buon fine? Potresti avvisarmi se hai superato la verifica KYC prima di perdere l'accesso al tuo account del casinò??

Ho capito bene che sul tuo conto del casinò sono trattenuti 93.153 INR (valore contestato)? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Kristina,


Grazie per il supporto. Sì, prima Betway funzionava bene. Ho effettuato molti prelievi e depositi. Anche quel giorno funzionava bene ma all'improvviso la sera il sito web non funzionava. Prima di allora ho effettuato molti prelievi con successo. Ho verificato con successo il mio KYC. Sì, nel mio saldo Betway erano presenti INR 93.153 (valore contestato). Non avevo soldi bonus lì. INR 93.153 era il mio importo. Per favore aiutatemi. Ho un'emergenza medica a casa mia. Ma a causa dell’enorme quantità di denaro bloccata nel mezzo, sono totalmente depresso e mi vengono in mente pensieri di suicidio. Per favore aiutami a recuperare i soldi.


Saluti

Manish

Modificato
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie mille per la tua risposta, manishb. Prima di contattare il casinò, potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao manishsb,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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