Il giocatore del Perù riferisce di aver perso l'accesso al suo fondo su un conto del casinò a causa della cessazione delle operazioni del sito Web nel suo paese. Nonostante abbia contattato l'indirizzo e-mail fornito, non ha ricevuto risposta o rimborso dei suoi fondi. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.
Avevo un conto con questa casa di scommesse e un giorno è scomparso. Mi sono messo in contatto e mi è stato detto che la pagina Betway Latam era stata rimossa, ma mi hanno fornito un indirizzo email, A CUI NON RISPONDONO, per chiedere informazioni sui soldi bloccati nel mio conto. Fino ad ora, non ho ancora ricevuto i miei soldi.
Caro cpisaxx12,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con Betway Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Potresti per favore avvisare per quanto tempo sei stato un giocatore del casinò e quando esattamente il tuo account è stato reso inaccessibile?
Quale email hai contattato per accedere ai tuoi fondi? Hai ricevuto qualche risposta?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Sono stato un giocatore dal 2021 e il mio account è diventato inaccessibile a partire da agosto 2022. Da allora non ho smesso di inviare e-mail all'e-mail che mi hanno dato per poter comunicare con loro senza ricevere alcuna risposta.
Potresti per favore indicare quale indirizzo e-mail ti è stato chiesto di contattare e se hai ricevuto alcuna risposta dal casinò fino ad ora? Vi prego di inviarmi tutta la corrispondenza pertinente come e-mail e trascrizioni di chat che avete ricevuto finora dal casinò. La mia email è tomas@casino.guru
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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