Un giocatore indiano ha depositato 1.500 R nel casinò nel maggio 2023, ma il denaro non è mai stato accreditato sul suo conto. Nonostante le numerose lamentele e lo screenshot del deposito, i suoi soldi mancano ancora. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ho depositato 1500R nel mese di maggio 2023.
Non mi hanno mai accreditato i soldi.
Anche dopo aver lamentato 100 denti non hanno mai accreditato i miei soldi.
Hanno solo detto che ci vorrà del tempo per accreditare i soldi.
Da maggio i miei soldi sono persi.
Chiedo per favore di aiutarmi a rimborsare i miei soldi.
Ho condiviso anche con loro lo screenshot del deposito, ma continuano a non accreditare i miei soldi.
Mi aiuti per favore.
Caro Harsheet99,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Potresti per favore avvisare se era il tuo primo deposito in questo casinò? Si prega di inoltrare la ricevuta di pagamento a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
CIAO,
Ti ho inviato con successo l'e-mail della ricevuta.
Si prega di verificare e ripristinare.
Il casinò chiede tempo negli ultimi 4 mesi.
Dicono semplicemente che abbiamo bisogno di più tempo per scoprirlo.
Apprezziamo che tu abbia fornito la ricevuta di pagamento, Harsheet99. Per stabilire una prova concreta che il tuo deposito non è stato successivamente rimborsato sul tuo conto, potresti gentilmente inviarci il tuo estratto conto bancario che va dalla data del deposito ad oggi? Questo ci aiuterà a verificare in modo approfondito il tuo reclamo.
Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.
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