Il ritiro del giocatore è ritardato per ragioni sconosciute. Il reclamo è stato archiviato poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Avevo un account su Betway Latin America e facevo i miei prelievi normalmente, la mia carta è arrivata il giorno successivo e poi mi hanno chiesto di migrare su Betway.com perché Betway Latin America avrebbe smesso di funzionare, l'ho fatto e quando ho effettuato un prelievo di 30,70 usd è stato pagato ma non è arrivato sulla mia carta poi mi hanno chiesto di cambiare metodo al bonifico l'ho fatto e ora mi dicono che è stato pagato sulla mia carta e gli ho inviato l'estratto conto così possono vedere che non è stato pagato
Ciao jesusbet23,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Betway Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Non mi hanno chiesto la verifica su betway.com ma su betway latinoamerica è stato verificato e quando mi hanno chiesto di presentare la mia dichiarazione per verificare che il pagamento non fosse stato effettuato, mi hanno inviato un'e-mail dal dipartimento di documentazione di betway latinoamerica quindi ho non capisco come lo gestiscono ed è stato con soldi veri non era un bonus e chiedo assistenza al casinò ogni giorno e mi dicono solo che è già nel reparto documenti e altri giorni è nel reparto pagamenti e aspettare
Quindi ho capito bene che hai fornito loro una prova che non hai ancora ricevuto il pagamento? In caso contrario, per favore fallo il prima possibile.
Mi hanno mandato i soldi tramite neteller ma dopo tante insistenze e lamentele e non posso prelevarli direttamente sul mio conto in banca devo pagare un'altra commissione
Quindi ho capito bene che il casinò ha pagato? Il reclamo può essere archiviato o hai bisogno di ulteriore assistenza con il caso?