HomeReclamiBetway Casino - L'account del giocatore è stato bloccato per discussione sul "gioco d'azzardo responsabile".

Betway Casino - L'account del giocatore è stato bloccato per discussione sul "gioco d'azzardo responsabile".

Traduzione automatica:

Importo:: Can$500

Betway Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 22/10/2023 | Caso chiuso : 06/11/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

12 mesi fa
Traduzione

Il giocatore canadese aveva trovato il suo conto bloccato dal casinò, che adduceva il motivo di voler discutere di "strumenti di gioco responsabile". Nonostante abbia seguito questo processo e abbia un account completamente verificato, l'account del giocatore è rimasto bloccato. Abbiamo tentato di comunicare con il giocatore per raccogliere maggiori informazioni ed estendere i tempi di risoluzione, ma non abbiamo ricevuto risposta. A causa della mancanza di comunicazione da parte del giocatore, non abbiamo potuto indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Il mio account è stato bloccato per il motivo "Vogliamo discutere con te degli strumenti di gioco responsabile" che non è un buon motivo per bloccare l'account di una persona. Ma ho seguito comunque il processo e anche dopo aver ascoltato il rappresentante parlare di sciocchezze sul gioco d'azzardo responsabile per 20 minuti, il mio account rimane bloccato. Non ho violato in alcun modo i termini e le condizioni e ho un account completamente verificato. Non avevi il diritto di bloccare il mio account per questo motivo. Ho dovuto inviare documenti di verifica due volte nel corso degli anni a questa ridicola azienda. Il mio consiglio è di evitare Betway a tutti i costi, a loro piace rendere la vita delle persone infelice. Gioco su molti altri siti e nessuno mi ha MAI fatto fare i salti mortali come ha fatto Betway.


Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Caro seanhendricks1994,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Betway Casino.

Potresti dirmi se l'assistenza clienti ha specificato quando il tuo account verrà sbloccato? Hai ricevuto qualche spiegazione sul motivo per cui il tuo account è stato bloccato?

Hai mai chiesto di autoescluderti in qualche casa da gioco?

Potresti confermare se hai superato la verifica KYC in questo casinò?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao seanhendricks1994,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
12 mesi fa
Traduzione

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Traduzione automatica:
flash-message-reviews
Recensioni utente – Scrivi le tue recensioni sui casinò e condividi la tua esperienza
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.