Caro seanhendricks1994,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Betway Casino.
Potresti dirmi se l'assistenza clienti ha specificato quando il tuo account verrà sbloccato? Hai ricevuto qualche spiegazione sul motivo per cui il tuo account è stato bloccato?
Hai mai chiesto di autoescluderti in qualche casa da gioco?
Potresti confermare se hai superato la verifica KYC in questo casinò?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Dear seanhendricks1994,
Thank you very much for submitting your complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with Betway Casino.
Could you please tell me if the customer support specified when your account will be unlocked? Have you received any explanation for why your account has been blocked?
Have you ever asked to be self-excluded in any gambling establishment?
Could you please confirm if you passed the KYC verification in this casino?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
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