Ciao buonasera, aggiorno il mio reclamo, ho continuato a inviare la ricevuta e ad insistere e non ho avuto risposta, in seguito ho ricevuto un'e-mail che diceva che il mio account era stato bloccato per non aver verificato. L'avevo già verificato prima, anche nel casinò risultava verificato, questa è stata la risposta che ho ricevuto. Ho inviato nuovamente la mia documentazione per verificare la prova del mio deposito e il mio disaccordo sulla situazione. Oggi sono entrato di nuovo nel casinò circa un'ora fa, e il deposito è già riflesso, non so l'ora in cui è stato riflesso perché non avevo accettato, la verità è che mi ero già arreso dopo aver insistito tanto ed essere stato ignorato.
Ringrazio tutti voi per il vostro supporto.
Hello, good evening, I update my complaint, I kept sending the receipt and insisting, and I had no response, later I received an email saying that my account had been blocked for not verifying. I had already verified it before, even in the casino it appeared as verified, that was the response I got. I sent my documentation again to verify proof of my deposit and my disagreement about the situation. Today I entered the casino again about an hour ago, and the deposit is already reflected, I don't know the time it was reflected because I had not agreed, the truth is I had already given up after insisting so much and being ignored.
I thank all of you for your support.
Hola buena noche, pongo al día mi queja, seguí enviando el comprobante e insistiendo, y no tenia respuesta alguna, posteriormente me llegó un correo electrónico diciendo que mi cuanta había sido bloqueda por no verificar. Yo ya había verificado anteriormente, incluso en el casino aparecía como verificada, esa fue la contestación que tuve. Envié de nuevo mi documentación para verificar así cómo el comprobante de mi depósito y mi inconformidad sobre la situación. El día de hoy entré nuevamente al casino hace como una hora, y ya esta reflejado el depósito, desconozco la hora en que se reflejó porque no había accedido, la verdad ya me había dado por vencida después de tanto insistir y que me ignoraran.
Agradezco a todos ustedes por su apoyo.
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