Il giocatore italiano è stato accusato di aver aperto più account. Il reclamo è stato rifiutato dopo che il giocatore ha smesso di risponderci.
HO VERSATO 300,00 EURO TOTALI IN PIU' VOLTE SUL CONTO GIOCO APPENA CREATO,MI SONO CLASSIFICATO IN UN TORNEO DI SLOT IN UNA POSIZIONE TALE DA VINCERE 460,85 EURO COME DA CLASSIFICA,LI HO CONTATTATI PER SAPERE QUANDO MI AVREBBERO ACCREDITATO LA VINCITA SUL CONTO E MI HANNO RISPOSTO CHE DAI LORO SISTEMI RISULTAVA CHE IO AVEVO APERTO DUE CONTI,COSA NON EFFETTUATA DA ME E CHE DOVEVO UNIFICARLI PER POTER FARE QUALSIASI ALTRA RICHIESTA, NON RISULTAVA NE LA VINCITA NE LE GIOCATE DA ME EFFETTUATE,AL CHE HO AUTORIZZATO LA BANCA A BLOCCARE I VERSAMENTI SU CONTO GIOCO, SEGNALANDO IL TUTTO ALLA POLIZIA POSTALE.
NON VERSATE SOLDI A QUESTI DELINQUENTI,LA RAGAZZA CHE VI RICHIAMA AL TELEFONO SE RICHIEDETE UN CONTATTO E' SEMPRE LA STESSA CON ACCENTO DELL'EST ,COME E' POSSIBILE CHE UNA PERSONA SOLA PRENDA TUTTE LE TELEFONATE,E CHE NON ABBIANO UN CALL CENTER,DA CIO' SI CAPISCE CHE E' UN SITO TRUFFA ED AVENDO FATTO DELLE RICERCHE HO POTUTO CONSTATARE CHE NON HA L'AUTORIZZAZIONE AMMS E CHE NON ACCETTANO GIOCATORI DALL'ITALIA E CHE SONO SU PIU' BLACK LIST PERO' GLI ACCREDITI VERSAMENTI SUI CONTI GIOCHI SE LI FANNO FARE,ATTENZIONE SONO DEI DELINQUENTI CI RUBANO I NOSTRI SOLDI.
Caro Domenico,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire del tuo problema.
Contatteremo il casinò e chiederemo prove a sostegno, ma, prima di farlo, potresti per favore avvisare se, al meglio delle tue conoscenze, esiste la possibilità che qualcun altro dei tuoi familiari o vicini abbia aperto un account dallo stesso IP indirizzo o dispositivo come il tuo? Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Stando a quello che dicevano loro il bonus era già effettivo ed attivo perché mi ero classificato in una posizione che mi dava diritto ad avere il bonus in soldi,ma una volta richiesto il pagamento hanno anche negato che avessi giocato alla slot wolf saga comunque il bonus era attivo e lo ho accumulato versando in totale 300 euro,io pretendo i miei soldi,per quanto riguarda il mio account nessuno della mia famiglia ha adoperato il mio IP e neanche un apparecchio o pc simile al mio,mi hanno preso anche in giro dando come risposta grazie di averci contattato e da allora non mi hanno più richiamato.
E vi dico anche che non ho aperto due account come dicono loro,scusate ma a che scopo avrei dovuto farlo,sono falsità per non pagare.
Grazie mille, Domenico, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Vorrei chiedere a BETWINNER Casino di unirsi a noi e aiutarci a risolvere il problema del giocatore.
Il giocatore ha violato il comma 2.33 delle regole
https://betwinner.com/it/information/rules/
Ogni cliente registrato può avere un solo conto. Per la registrazione sul sito si applica la regola per una sola famiglia, un solo indirizzo, un solo indirizzo elettronico, un solo indirizzo IP, un solo numero della carta di credito/debito, un solo portafoglio elettronico o un solo metodo del deposito elettronico. Inoltre è vietata la registrazione per le persone affiliate all'utente in qualsiasi altro modo.
Gentile BETWINNER,
Potrebbe fornirci qualche prova su cui si è basata la decisione? Invialo a nikolas.b@casino.guru. In attesa della vostra risposta.
Caro Casinò Betwinner,
Potresti per favore avvisarci se ci hai inviato le informazioni richieste poiché non ho visto nessuna tua e-mail.
Caro Casinò Betwinner,
Non ti sento da un po '. Per favore, potresti reagire alla mia ultima risposta? Se non riceveremo alcuna risposta entro i prossimi 7 giorni, saremo costretti a chiudere il reclamo in quanto irrisolto.
Potresti gentilmente chiarire un numero ID account di questo giocatore?
Caro Domenico,
Potresti condividere le informazioni richieste con il casinò?