Ciao Natalia,
Mi hanno informato di aver ricevuto l'e-mail e mi hanno chiesto 4 giorni fa di inviare la mia foto con in mano un pezzo di carta con un codice, così ho fatto e non ricevendo alcuna risposta fino ad oggi, ho effettuato l'accesso al mio account e di nuovo me lo hanno chiesto per inviare la mia foto. con un codice, quindi ho inviato nuovamente le foto.
Trovo semplicemente questo spiacevole da parte del casinò, ho provato a parlare con l'assistenza e mi hanno detto che non hanno niente a che fare con tutto ciò e che seguo semplicemente le istruzioni del dipartimento di sicurezza e non c'è modo di contattare il loro dipartimento di sicurezza sia perché ogni volta che invio loro un'e-mail rispondono con la stessa cosa: "segui le istruzioni inviate al sito web".
Volevo chiederti se esiste un modo per denunciare questo casino, ho visto molti casi in cui questo casino non vuole verificare i conti per non pagare e penso che il mio caso non si risolverà così, perchè nonostante Rispetto tutte le indicazioni del casinò, mi chiedono semplicemente qualcos'altro, sono più di 2 mesi che vado e penso che se continuo su questa strada non mi pagheranno.
Hello Natalia,
They notified me that they did receive the email and they asked me 4 days ago to send my photo holding a piece of paper with a code, so I did and not receiving any response until today, I logged into my account and again they asked me to send my photo. with a code, so I sent the photos again.
I just find this unpleasant on the part of the casino, I tried to talk to support and they tell me that they have nothing to do with it and that I just follow the instructions of the security department, and there is no way to contact their security department either because every Every time I send them an email they respond with the same thing: "follow the instructions sent to the website."
I wanted to ask you if there is any way to report this betting house, I have seen many cases where this casino does not want to verify accounts so as not to pay and I think that my case will not be solved that way, because although I comply with all the casino's instructions, They simply ask me for something else, I have been going for more than 2 months and I think that if I continue this path they will not pay me.
Hola Natalia,
Me notificaron que si recibieron el correo y me pidieron hace 4 dias que enviara mi foto sosteniendo un papel con un codigo, asi lo hice y al no recibir respuesta alguna hasta hoy, entré a mi cuenta y nuevamente me solicitan lo mismo que envíe mi foto con un codigo, asi que envié nuevamente las fotos.
Simplemente esto me parece desagradable por parte del casino, intenté hablar con soporte y me dicen que no tienen nada que ver con eso y que solo siga las instrucciones del departamento de seguridad, y tampoco hay manera de comunicarme con su departamento de seguridad por que cada vez que les envio un correo me responden con lo mismo: "siga las instrucciones enviadas a la pagina web".
Te queria preguntar si existe alguna manera de denunciar a esta casa de apuesta, he visto muchisimos casos donde este casino no quiere verificar cuentas para no pagar y creo que mi caso no se solucionará asi, por que aunque cumplo con todas las indicaciones del casino, simplemente me piden otra cosa, ya voy mas de 2 meses y creo que si sigo este camino no me van a pagar.
Traduzione automatica: