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BETWINNER Casino - Il giocatore ha un problema con il deposito.

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Importo:: 20 R$

BETWINNER Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 10/01/2024 | Risolto : 18/01/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

10 mesi fa
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Il giocatore brasiliano ha segnalato un ritardo nel trasferimento del suo deposito sul suo conto del casinò. Nonostante la sua banca avesse confermato il trasferimento, il casinò non aveva accreditato il suo conto per 11 giorni. Il giocatore, che aveva intenzione di piazzare una scommessa sportiva, aveva espresso frustrazione per il ritardo e per la mancanza di comunicazione da parte del casinò. Il team reclami ha consigliato al giocatore di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento e successivamente ha confermato che il problema del deposito era stato risolto.

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Pubblico
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10 mesi fa
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Ho effettuato il deposito 3 giorni fa, ho già aspettato 24 ore, inviato la prova all'assistenza e tutto, ma ancora niente. Non si risolve nulla

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Pubblico
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10 mesi fa
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Caro Fns014,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.

Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.

  • Potresti per favore avvisare se era il tuo primo deposito in questo casinò?
  • Hai già contattato la tua banca? Idealmente, dovrebbero far parte delle indagini.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

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Pubblico
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10 mesi fa
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Buongiorno, guarda, non c'è motivo per cui dovrei contattare la mia banca perché la banca ha fatto il suo lavoro ed ha effettuato il trasferimento... Vincitore della scommessa il giorno in cui ho effettuato il deposito e non è andato sul mio conto del casinò Ho parlato con l'assistenza e inviato la ricevuta Mi hanno detto che avevo fino a 24 ore, ho aspettato e non è andata a buon fine in 24 ore e mi hanno chiesto di inviare la ricevuta tramite email. L'ho inviato e fino ad oggi sono passati 5 o 4 giorni, nessuna risposta via e-mail..no, non è la prima volta che utilizzo Bet Winner. Li uso da circa 2 anni, circa 1 anno e un metà.. ho sempre depositato e prelevato..

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Pubblico
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10 mesi fa
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Mi sento già umiliato dallo scommettitore. Quando ho depositato volevo piazzare una scommessa sportiva e non ho potuto. E la partita è stata vinta, il che mi dà frustrazione... e la banca non vede nulla. Se la banca mi fornisce la ricevuta è perché il Pix è stato creato ed è con betwinner ma come sempre betwinner non risolve mai e il problema va al cliente...io ho sempre fatto un deposito file

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Pubblico
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10 mesi fa
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Grazie per la risposta, Fns014. Ti preghiamo di comprendere che è nostra procedura standard consigliare di contattare il fornitore di servizi di pagamento in casi come questo. Ti preghiamo di farlo il prima possibile in modo da poter procedere con questo reclamo. Grazie per la collaborazione.

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Pubblico
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10 mesi fa
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Buonasera, entro e. Sì, contattali e tornerò qui per accontentarti..

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Pubblico
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10 mesi fa
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Buonasera, ho contattato la banca e invierò il messaggio che mi hanno inviato..


Ho controllato che sia tutto ok con l'invio dell'importo, invio la ricevuta, ha il codice di tracciamento dell'importo, il destinatario può contattare l'istituto ricevente e verificare.

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Pubblico
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10 mesi fa
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I soldi mi sono stati accreditati ma ci tengo a sottolinearlo.

Il giorno in questione, penso che fosse il 6 in cui ho effettuato il deposito, avevo impostato un foglio di calcolo per le scommesse sportive, avevo molta determinazione e ho perso molto tempo facendo calcoli di probabilità per mettere insieme questo foglio di calcolo, e quando Ho depositato per effettuare scommesse multiple, il saldo non è stato accreditato sul mio conto del casinò. Mi hanno detto che dovevo aspettare fino a 24 ore prima che scendesse, ho aspettato e dopo 24 ore il saldo non si era ancora riflesso sul mio conto giocatore.. poi mi hanno detto di inviare la ricevuta via email, ho inviato circa 4 volte, chiarendo che l'assistenza stessa del casinò aveva già inviato la ricevuta... poi dopo 11 giorni il mio deposito è stato accreditato..mi sento deluso e sinceramente umiliato perché quando effettuiamo un deposito su una piattaforma di casinò è perché stiamo già utilizzando il saldo... quindi l'utente verrà sempre danneggiato e senza alcun motivo. Lascio ad Aki la mia sincera tristezza e indignazione per non avere il potere di fare nulla su questo o il potere sui miei soldi, dover aspettare e accettarli senza alcuna ritrattazione, per di più... sempre essere danneggiato senza merito, senza il dovuto valore che un utente dovrebbe avere..

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Pubblico
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10 mesi fa
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Caro Fns014,

Ti preghiamo di comprendere che non è qualcosa in cui possiamo aiutarti. Non gestiamo reclami sulle scommesse sportive, né possiamo fornire assistenza con potenziali vincite derivanti da scommesse non piazzate.

Tuttavia, sono lieto di sapere che il tuo problema relativo al deposito è stato risolto con successo. Poiché questo era il problema principale, contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Kristina

Casino.Guru

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