HomeReclamiBETWINNER Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.

BETWINNER Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.

Traduzione automatica:

Importo:: 25.000.000 Rp

BETWINNER Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 23/05/2023 | Risolto : 09/06/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
Traduzione

Il giocatore indonesiano ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema è stato risolto.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Ho giocato in questo sito ogni sei mesi o più. All'inizio gioco senza intoppi, niente va storto finché non ho vinto un po'.

Cordiali saluti, mi sono ritirato prima che non accada nulla. Ma quando hai vinto un po' ti rendono difficile ritirarti. mi chiedono di presentare i documenti kyc. Ho inviato loro tramite e-mail di menzione ma non hanno risposto.

Chiedo il loro servizio clienti e mi hanno detto che devo aspettare fino a quando il loro team di sicurezza non mi ha risposto, intendo per quanto tempo devo aspettare?

Ha detto che devo contattarli ma come? Li mando per posta ma nessuno risponde

Fino ad allora ha detto che mi ha detto abbastanza chiaramente e non risponderà più a questo caso. Spero che tu possa aiutarmi


Il mio ID è 528***933 file

Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Gentile Winson,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Caso risolto.

Puoi chiudere questo caso.

Grazie

Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Caro Winson,

Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Kristina

Casino.Guru

Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.