Il giocatore brasiliano sta incontrando difficoltà nel prelevare le proprie vincite a causa della verifica in corso. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore non desiderava continuare a risolverlo.
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BETWINNER Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.
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Importo:: 174 R$
BETWINNER Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Altro
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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3 anni fa
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Ho giocato ad alcuni giochi da casinò, poi sono passato ai giochi sportivi dove ho giocato a molti giochi. Poi ho chiesto il ritiro, ma tutte le forme di invio della mia documentazione sono state respinte. Esempi: foto scattata con un cellulare, schermate del pc con documentazione. E ora, finalmente, dopo aver detto che avrei protestato sul sito brasiliano COMPLAIM HERE - bloccano l'invio della mia e-mail e la classificano come spam, quindi non riesco a finire l'invio della documentazione. Sul sito stesso, quando provo a ritirarmi, appare un messaggio che dice di inviare documentazione, ma non mi piaci, perché rifiutano l'invio di email. Questo è successo a me con MELBET, ma presto mi hanno restituito i miei soldi, ora BetWinner si è preso i miei soldi.
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3 anni fa
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Caro commerciante,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Dato che non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identità e documenti, questo è l'unico modo in cui i casinò sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò con licenza prende KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.
Sei stato avvisato di quello che in particolare sembra essere un problema nella verifica del tuo account?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
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3 anni fa
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Va bene. Non ho molto da aggiungere. mi limiterò a ripetere.
TUTTI I MODI DI INVIARE DOCUMENTI CHE HO FATTO. ACCADE CHE BETWINNER non ne abbia accettati, quindi non so cosa fare.
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3 anni fa
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Grazie mille, traderfeliz, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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3 anni fa
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Ciao traderfeliz,
Sono Nick e d'ora in poi ti assisterò nel tuo problema. Voglio scusarmi per i tempi di attesa un po' più lunghi poiché stiamo riscontrando molte lamentele. Vorrei chiedere a Betwinner Casino di unirsi a noi e aiutarci a risolvere il problema del giocatore.
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3 anni fa
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Ciao,
Gentile cliente, per risolvere il problema, indica il numero del tuo conto gioco. L'ID giocatore attuale non è valido per l'elaborazione della tua richiesta.
Cordiali saluti, Betwinner.
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3 anni fa
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Gentile cliente, secondo i T&C, se il servizio di sicurezza del bookmaker ha dubbi sull'identità dello scommettitore o sui suoi dati personali (indirizzo, carta di credito o debito, altri dati), ha il diritto di richiedere allo scommettitore qualsiasi documento comprovante la sua identità o altro dati inviati a discrezione assoluta del bookmaker, nonché di annullare eventuali pagamenti fino a quando tutti questi dettagli non saranno verificati. Richiediamo un documento di transazione del pagamento collegato al tuo conto di gioco tramite l'indirizzo email: security@betwinner.com
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3 anni fa
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Ciao!
Gentile cliente, devi fornirci il documento di transazione del tuo deposito (-i) che hai effettuato sul tuo conto di gioco e inviarcelo via e-mail: security@betwinner.com
Cordiali saluti, Betwinner.
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3 anni fa
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La ricevuta è questa estratta dal mio conto alla Caixa Econômica Federal, farai meglio a essere più onesto (se hai questo dono) e dire "non ti restituiremo più i TUOI SOLDI". E presto, il mancato rimborso di questa somma da parte tua non cambierà mai il mio carattere di uomo sincero. Puoi tenerti i soldi, io non sono milionario perché la mia ricchezza si chiama ONESTA', per me questa disputa è chiusa. E per favore spiegami come chiudo questo Account con te o la mia registrazione. Fammi questo grande favore.
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3 anni fa
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Ciao!
Gentile cliente, effettuando una registrazione sul nostro sito web hai accettato di seguire i nostri T&C e sei responsabile di conoscerli e seguirli. Nessun prelievo può essere effettuato durante la verifica. Per effettuare un prelievo, dovresti fornirci il documento di transazione del tuo deposito (-i) che hai effettuato sul tuo conto di gioco e inviarcelo via e-mail: security@betwinner.com
Si prega di notare che l'account viene bloccato dopo essere rimasto inattivo per 3 mesi.
Cordiali saluti, Betwinner.
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3 anni fa
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Caro Casinò Betwinner,
Lo screenshot che mostra il pagamento è sufficiente? Deve essere inviato all'indirizzo e-mail fornito dal giocatore o è necessario un documento che mostri anche il suo nome/indirizzo per dimostrare che il pagamento è stato effettuato da lui?
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3 anni fa
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Ciao,
Caro Nikolas, apprezziamo la tua presenza per aiutarci a risolvere il problema. Per completare una verifica del conto di gioco, richiediamo uno screenshot completo o una foto del documento di transazione che mostra nome/indirizzo per l'approvazione via e-mail: security@betwinner.com
Cordiali saluti, Betwinner.
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3 anni fa
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Caro commerciante,
Lo screeshot che ci fornisci purtroppo non è sufficiente come prova in quanto non mostra il tuo nome/indirizzo o alcuna informazione personale che possa dimostrare che il pagamento è stato effettuato da te. Potresti provare a chiedere alla tua banca un estratto conto che mostri che un pagamento concreto al casinò?
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3 anni fa
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Trovo questa conversazione interessante. Non puoi controllare il pagamento che ho effettuato e non puoi confrontare la data e l'importo del mio pagamento. Accetti una copia dell'estratto conto del bancomat? Se non lo accetti, sono molto grato a Casino Guru. Quanto a te, ti sei solo appropriato del denaro degli altri, per non dire altro.
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3 anni fa
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Spero che il casinò accetterà il tuo estratto conto bancomat, ma anche in caso contrario proveremo a trovare una soluzione diversa poiché sarebbe un peccato lasciare i soldi nel casinò se sei idoneo a ottenerli.
Vorrei chiedere ora al casinò di reagire all'ultima risposta del giocatore.
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3 anni fa
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Ok, guru del casinò. Se la risposta è no, credo che accadrà. Mi sto già inoltrando a Casino Guru per farmi sapere come finisco questa tua mediazione, perché da uomo sincero mi vergogno già di aver messo Casino Guru in questa mediazione. Sto aspettando, e davanti a me sono già molto grato a Casino Guru, questo atteggiamento di Casino Guru non ha prezzo.
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3 anni fa
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Ciao,
Gentile cliente, richiediamo l'estratto conto bancario menzionato con un titolare del conto che mostri che la transazione (-s) è stata effettuata alla nostra azienda. Il documento è valido con una firma e timbro della banca emessa oppure puoi fornirci un report PDF di questo documento dal tuo conto bancario e inviarcelo via e-mail: security@betwinner.com
Cordiali saluti, Betwinner.
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3 anni fa
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Ciao,
Gentile cliente, tieni presente che la verifica può richiedere fino a 72 ore dalla ricezione dei documenti tramite l'indirizzo email.
Cordiali saluti, Betwinner.
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3 anni fa
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Morto Betwinner,
Potresti confermare di aver ricevuto il documento PDF dal lettore e se è stato accettato come documento di verifica?
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3 anni fa
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Caro Nicola,
Sfortunatamente, non abbiamo ancora ricevuto alcun documento dal cliente.
Cordiali saluti, Betwinner.
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3 anni fa
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Caro Vincitore,
Come mostrato nell'ultimo dal giocatore, la prova sarebbe dovuta arrivare a te quasi una settimana fa. Potresti per favore controllarlo di nuovo e confermare che il documento è stato ricevuto da te?
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3 anni fa
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Caro Vincitore,
Non abbiamo ricevuto una tua risposta dalla nostra ultima richiesta. Tieni presente che se non fornirai alcuna risposta entro i prossimi 7 giorni, il reclamo verrà chiuso come irrisolto, il che potrebbe portare alla detrazione della valutazione del casinò.
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3 anni fa
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Ciao,
Caro Nikolas, stiamo ancora aspettando i documenti richiesti tramite l'indirizzo e-mail per il completamento della verifica.
Cordiali saluti, Betwinner.
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3 anni fa
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Ciao!
Gentile cliente, ci dispiace sentirlo.
Si prega di notare che il bookmaker si riserva il diritto di richiedere tutti i documenti necessari per il completamento di tale verifica.
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3 anni fa
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Caro commerciante,
Sei sicuro di aver inviato il documento nel formato corretto fornendo tutte le informazioni necessarie? Inoltre vorrei chiedere al casinò di specificare quale documento è ancora esattamente necessario dal giocatore?
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3 anni fa
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Sì, prima ho inviato un'immagine in JPG, non l'hanno accettata, poi mi hanno chiesto in PDF preso dal mio conto Caixa Econômica Federal, cioè un file del mio estratto dove mostra il deposito che ho fatto tramite PIX.
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3 anni fa
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Ora imposterò il timer per il casinò fino a quando non potranno specificare cosa è ancora necessario per la verifica.
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3 anni fa
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Ciao!
Caro Nikolas, come è stato detto, richiediamo l'estratto conto bancario menzionato con un titolare del conto che mostra che la transazione (-s) è stata effettuata alla nostra azienda. Dovrebbe essere un documento PDF dal conto personale o il documento con una firma e un timbro della banca emessa via e-mail: security@betwinner.com
Cordiali saluti, Betwinner.
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3 anni fa
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Gli amici di Casino Guru, possono porre fine a questa richiesta, questa richiesta da parte loro nemmeno le richieste della Banca centrale americana. Questa compagnia è un tumulto di vite. lascia loro quei pochi soldi da comprare dalle candele. È chiuso da me.
Solo una piccola nota, se un ente come la cassa di risparmio federale ti dà la libertà e il diritto di accedere al tuo conto, ritira un estratto conto da inviare ovunque tu ne abbia bisogno. Richiedere la firma di un manager del timbro è tutto uno scherzo per Betwinner.
La mia intenzione sopra espressa è confermata.
Se il Casino Guru vuole inviarmi qualche email, può inviarmi, ma niente che sia collegato a Betwinner.
CASO CHIUSO
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3 anni fa
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Casino Guru, non crederai a quello che è successo. In vista del mio desiderio di porre fine a questo battibecco con Betwinner, ecco cosa ho fatto. Avevo un valore di BRL 176,00 in un conto Betwinner, quindi ho pensato, beh, scommetterò l'intero importo, poi ho fatto 3 scommesse per un totale di BRL 176,00 senza alcuna analisi, sai cosa è successo? Li ho vinti tutti, ora ho 300,00 su Betwinner, e per finire ho scoperto di avere un conto Inovapay che è proprio un metodo di pagamento menzionato in alcune email inviatemi da Betwinner. Non solo, questo Inovapay include anche l'importo che ho depositato su Betwinner, nonché sul mio estratto conto Caixa Econômica Federal. Invia già informazioni e copie dei documenti di questa transazione tramite Inovapay a Betwinner. Ora vediamo se questo romanzo finisce.
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3 anni fa
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Caro commerciante,
Fateci sapere se ci saranno aggiornamenti per quanto riguarda i documenti. Il casinò può anche farci sapere se sono soddisfacenti o meno.
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3 anni fa
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Ciao,
Gentile cliente, abbiamo ricevuto con successo i documenti dalla tua posta.
Per completare la verifica, forniscici il tuo selfie con in mano un documento di identità. Si prega di notare che la conversazione del dipartimento di sicurezza dovrebbe essere visibile sullo sfondo dell'immagine. Inviacelo tramite e-mail: security@betwinner.com
Cordiali saluti, Betwinner.
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3 anni fa
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Ho già inviato quanto l'immagine visibile non ha un telefono cellulare q la rende più visibile di quella attuale. Non comprerò nemmeno un dispositivo per scattare una foto della conversazione che chiedete, perché non volete restituire i miei soldi. E di più ora che il valore è aumentato.
Prima erano documenti di Inovapay. ora dopo che l'ho inviato, è già cambiato in altri requisiti che non finiscono mai. qui in Brasile. chiamiamo la persona che non paga le bollette VELHACOS. Non credo che lo farò usate un'educazione lusinghiera per pagarmi.
Modificato
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3 anni fa
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Caro commerciante,
C'è qualche aggiornamento per quanto riguarda la verifica? Potresti inviare loro qualche tipo di foto con una qualità superiore che fosse sufficiente per il casinò?
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3 anni fa
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Sfortunatamente no. Ho dimenticato di dire che mi occupo di Internet da oltre 10 anni, incluso Forex, opzioni binarie. Fino ad oggi non ho mai avuto difficoltà come quella di Betwinner. Queste richieste non esistono da nessuna parte sul pianeta. È perché non vogliono pagare. Le ultime foto che ho inviato le ho scattate con un iPhone preso in prestito per poter inviare delle foto di buona qualità. Sono molto grato a Casino Guru per questo lavoro, ma non importa. L'individuo, quando è infedele nel poco, è infedele anche nel molto. E questo è ciò che è Betwinner.
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3 anni fa
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Caro commerciante,
In questa situazione penso che la soluzione migliore sarebbe quella di rendere quella foto di qualità superiore. Capisco che possa essere ingiusto ma finché il casinò lo richiede e quello attuale non è soddisfacente, non si può fare altro. Ogni casinò ha una politica diversa e può o meno accettare i documenti.
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3 anni fa
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Caro commerciante,
Sulla base del fatto sopra citato e del fatto che la verifica non proseguirà, saremo ora costretti a respingere il reclamo. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare altri problemi in futuro, saremo lieti di aiutarti. Inoltre, se desideri continuare a risolvere questo caso, non esitare a inviarci un'e-mail.
Distinti saluti,
Nick
Casino.guru
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