BETWINNER Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Gioco in questo casinò da un anno e ho perso denaro, ora ho vinto un importo di Rs.2020098 e quando ho chiesto il prelievo hanno annullato la richiesta di prelievo e chiesto i documenti kyc e secondo la richiesta ho fornito tutto il documenti richiesti da loro ma ora stanno chiedendo lo screenshot del deposito del portafoglio skrill che non sono stato utilizzato per depositare o prelevare denaro da betwinner.

stavo usando il portafoglio Astropay solo per depositare e prelevare denaro e ho fornito tutti i documenti richiesti specificati ad Astropay.

Ma non sono pronti a pagare i miei soldi e continuano a rimanere indietro con le stesse domande, quindi aiutatemi a ritirare i miei soldi ..

Caro Rakshith,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò con licenza prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Ho capito bene che la verifica del metodo di pagamento sembra essere l'unico ostacolo tra te e le tue vincite? Hai presentato tutti gli altri documenti personali richiesti per la verifica?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronella

Gentile Petronella,

Ho ricevuto una mail dal team di betwinner, i miei documenti sono stati verificati e posso prelevare i miei soldi e ho richiesto il prelievo ed è stato approvato.

Grazie....

puoi chiudere questo reclamo.

Se avrò problemi ti informerò

Grandi notizie. Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Rakshith, per la tua conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru