BETWINNER Casino - Il giocatore sta riscontrando un problema con il suo ritiro.

Mi unisco a betwinner e deposito 2mil IDR WITH NO BONUS tramite mastercard, quindi gioco e ottengo 4mil IDR ma non riesco a ritirarlo a causa del fatturato. Quindi gioco di nuovo e il saldo diventa 5mil.

Voglio ritirarlo sulla mia mastercard ma rifiutato 4 volte!

Quindi, il servizio clienti mi chiede di effettuare un altro deposito minimo con Help2Pay (bonifico bancario) in modo da poter prelevare con bonifico bancario.

Deposito 500.000 IDR SENZA BONUS, quindi gioco 560.000 IDR. Il mio saldo è di 5,6 milioni di IDR in questo momento.

Il ritiro è ancora diminuito a causa della motivazione del fatturato. (?) che è una ragione sciocca perché ho soddisfatto le loro condizioni di turnover.

Mi chiedono di fare un'altra scommessa IDR da 500k, quindi lo faccio ancora una volta con una scommessa IDR da 560k.

Il mio saldo è ora di 5 milioni ma non riesco ancora a prelevare tramite bonifico bancario o mastercard.

La chat dal vivo mi chiede di inviare un'e-mail al loro team di sicurezza, ma sto ancora aspettando che ritirino i miei soldi

Caro George,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il problema del tuo prelievo. Si informa che a volte i prelievi tramite Mastercard non possono essere elaborati. Non è insolito Questo è probabilmente il motivo per cui il casinò ti ha chiesto di depositare utilizzando un bonifico bancario, in modo che i dati del tuo conto bancario vengano salvati e quindi possano utilizzarli per il prelievo.

E ti hanno chiesto di scommettere il tuo deposito, che è anche comune a causa delle regole antiriciclaggio.

Potresti per favore inoltrarci la tua comunicazione con il casinò? Vorrei sapere qual è il motivo per cui non hai pagato le tue vincite.

Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Kristina

Caro George,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

I migliori saluti,

Kristina

Purtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.