Ciao Petronela, ho ricevuto questa risposta da betwinner:
Buona giornata. Ti informiamo che abbiamo deciso di sospendere qualsiasi collaborazione con te (chiudere il tuo conto di gioco) sulla base dei Termini e Condizioni Generali del bookmaker:
Il bookmaker si riserva il diritto di chiudere immediatamente un conto scommesse e di annullare qualsiasi scommessa ivi piazzata se stabilisce che:
- quando lo scommettitore ha piazzato la scommessa, aveva informazioni sul risultato dell'evento corrispondente;
- lo scommettitore ha potuto influenzare il risultato grazie alla sua partecipazione alla partita (atleti, allenatori, arbitri, ecc.) o perché ha agito per conto dei partecipanti;
- le scommesse sono state piazzate da un gruppo di scommettitori che hanno agito di concerto (come un sindacato) per superare i limiti fissati dal bookmaker;
- uno scommettitore possiede più conti scommesse (registrazione multipla);
- lo scommettitore è sospettato di utilizzare software o hardware speciali che facilitano le scommesse automatiche;
- siano stati utilizzati mezzi sleali per ottenere informazioni o eludere le restrizioni imposte dal bookmaker.
Nelle circostanze di cui sopra, i saldi dei conti dei clienti verranno rimborsati al completamento dell'indagine. Il saldo sarà calcolato escludendo i profitti ingiusti generati. Il bookmaker si riserva il diritto di non rimborsare allo scommettitore le spese di servizio imposte dai sistemi di pagamento al momento del deposito e/o del prelievo di denaro dal conto BETWINNER.
La decisione è stata presa dopo un'indagine rigorosa del caso da parte del Dipartimento di Sicurezza.
Ti chiediamo di non creare conti di gioco con la Società.
Dato che le tue azioni sono state riconosciute come una flagrante violazione dei Termini e condizioni della nostra azienda, la decisione di sospendere qualsiasi collaborazione con te è definitiva e non è soggetta a ulteriore ricorso.
Tutte le domande aggiuntive relative al caso di blocco da parte tua verranno ignorate.
Con questo confermo che sono dei truffatori, dopo 7 mesi che inviano email, ricevono documenti, spendono soldi inviando tramite posta ordinaria, dicono che mi chiuderanno il conto.
Ho letto tutto attentamente e non ho violato nulla di ciò che il casinò menziona che menzionano solo supposizioni, vorrei ottenere la prova delle violazioni che ho commesso poiché non ho fatto nulla che violasse i loro termini e condizioni, non mi importava se mi hanno bloccato, e lo sono. Sto cercando di indietro i miei soldi, spero che tu possa aiutarmi.
Hello Petronela, I received this response from betwinner:
Good day. We inform you that we made the decision to suspend any cooperation with you (close your gaming account) on the basis of the General Terms and Conditions of the bookmaker:
The bookmaker reserves the right to close a betting account immediately and void any bets placed there if the bookmaker establishes that:
- when the bettor placed the bet, he had information about the result of the corresponding event;
- the bettor was able to influence the result due to his participation in the match (athletes, coaches, referees, etc.) or because he acted on behalf of the participants;
- the bets were placed by a group of bettors who acted in concert (like a syndicate) to exceed the limits set by the bookmaker;
- a bettor has several betting accounts (multiple registration);
- the bettor is suspected of using special software or hardware that facilitates automatic betting;
- unfair means were used to obtain information or circumvent the restrictions imposed by the bookmaker.
In the above circumstances, customer account balances will be refunded upon completion of the investigation. The balance will be calculated excluding the unfair profits generated. The bookmaker reserves the right not to refund the bettor for service charges imposed by payment systems when depositing and/or withdrawing money from the BETWINNER account.
The decision was made after a rigorous investigation of the case by the Department of Security.
We ask that you do not create gaming accounts with The Company.
Due to the fact that your actions have been recognized as a flagrant violation of our Company's T&C, the decision to suspend any cooperation with you was final and is not subject to further appeal.
All additional questions related to the blocking case from your end will be ignored.
With this I confirm that they are scammers, after 7 months sending emails, getting documents, spending money sending by postal mail, they say they will close my account.
I read everything carefully and I did not violate anything that the casino mentions that they only mention assumptions, I would like to obtain proof of the violations that I committed since I did not do anything that violated their terms and conditions, I did not care if they blocked me, which I am. I'm looking for my money back, I hope you can help me.
Hola Petronela, recibí esta respuesta de parte de betwinner:
Buen día. Le informamos que tomamos la decisión de suspender cualquier colaboración con usted (cerrar su cuenta de juego) sobre la base de los Términos y condiciones generales de la casa de apuestas:
La casa de apuestas se reserva el derecho de cerrar una cuenta de apuestas inmediatamente y anular cualquier apuesta realizada allí si la casa de apuestas establece que:
- cuando el apostante realizó la apuesta, tenía información sobre el resultado del evento correspondiente;
- el apostante pudo influir en el resultado debido a su participación en el partido (deportistas, entrenadores, árbitros, etc.) o porque actuó en nombre de los participantes;
- las apuestas fueron realizadas por un grupo de apostadores que actuaron de forma concertada (como un sindicato) para superar los límites establecidos por la casa de apuestas;
- un apostante tiene varias cuentas de apuestas (registro múltiple);
- se sospecha que el apostante utiliza software o hardware especial que facilita las apuestas automáticas;
- se utilizaron medios desleales para obtener información o eludir las restricciones impuestas por la casa de apuestas.
En las circunstancias antes mencionadas, los saldos de las cuentas de los clientes se reembolsarán una vez concluida la investigación. El saldo se calculará excluyendo los beneficios injustos generados. La casa de apuestas se reserva el derecho de no reembolsar al apostante los cargos por servicio impuestos por los sistemas de pago al depositar y/o retirar dinero de la cuenta BETWINNER.
La decisión se tomó después de una rigurosa investigación del caso por parte del Departamento de Seguridad.
Le pedimos que no cree cuentas de juego con La Compañía.
Debido al hecho de que sus acciones han sido reconocidas como una violación flagrante de los T&C de nuestra Compañía, la decisión de suspender cualquier cooperación con usted fue definitiva y no está sujeta a apelación adicional.
Se ignorarán todas las preguntas adicionales relacionadas con el caso de bloqueo por su parte.
Con esto confirmo que son unos estafadores, despues de 7 meses mandando correos, consiguiendo documentos, gastando enviando por correo postal, dicen que me cerraran la cuenta.
Leí detenidamente todo y no incumplí en nada de lo que menciona el casino que solo mencionan suposiciones, quisiera obtener prueba de las violaciones que cometí ya que no hice nada que violara sus terminos y condiciones, me importaba poco si me bloquean, lo que yo estoy buscando es que me devuelvan mi dinero, espero pueda ayudarme.
Modificato
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