BETWINNER Casino - Le vincite bonus del giocatore sono state confiscate.

Effettuato un deposito di 20000 ho ottenuto un bonus del 100%, attraverso il quale ho giocato a molti giochi come Thimber, indovina quale mano, più alto vs più basso e altri giochi e ho scommesso 35 volte dopo l'importo del bonus di 18000 convertito in conto reale. Successivamente ho provato a ritirarmi ma mi hanno chiesto un documento. Hanno chiesto a molti documenti e fornito tutto e sono stati verificati, ma hanno detto che ho usato la strategia per vincere, quindi mi hanno preso il bonus per la vincita. Ho chiesto loro di fornire quali regole avrei violato se avessi creato strategia, il casinò è un gioco di abilità e strategia, non c'è niente di sbagliato, è questo, ma stanno dicendo tutto ciò che è stato fornito in precedenza. Se lo chiederò di nuovo mi bloccheranno. Sono qui per te perché voglio una spiegazione su quale strategia ho usato, ho il diritto di saperlo con prove. E suggerirà anche un nuovo giocatore, non fidarti di questo sito, non ti pagherà dopo aver vinto e prenderà i tuoi soldi se perdi, non ti parleranno nemmeno chiaramente.. affinché un casinò funzioni, una migliore trasparenza è essenziale e il giocatore dovrebbe farlo ho il diritto di sapere perché vengono presi i soldi, ma loro che prendono come macchine non hanno emozioni. Guru del casinò, grazie per essere qui con noi per conoscere il problema e cercare di aiutarci.

Allego qualche conversazione.

Per il guru dei casinò, se sei un buon casinò, forniscimi la prova della violazione delle regole sulla mia posta.

[e-mail nascosta da Casino Guru]

Caro aruntiwari,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

Potresti per favore inoltrarmi tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò in merito alla confisca delle tue vincite? Il mio indirizzo di posta elettronica è veronika.l@casino.guru .

Potresti inviarmi lo screenshot o il link al bonus che hai attivato e con cui hai giocato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

Grazie per la vostra email. Dalle tue conversazioni con il casinò, sembra che il tuo account sia stato bloccato perché sono stati trovati più account collegati al tuo account.

C'è qualche possibilità che anche qualcuno della tua famiglia o che utilizza il tuo stesso indirizzo IP abbia creato un account in questo casinò?

Hai utilizzato una VPN o un software di mascheramento IP per accedere al sito web del casinò?

nella prima immagine puoi vedere che due persone potrebbero avere lo stesso IP se usano VPN e io ho usato VPN per un po' di tempo. Poiché è sicuro utilizzare il sito utilizzando VPN per questo perpous viene utilizzato India VPN che generalmente faccio, ho anche allegato questa immagine, potrebbe essere questa risonanza, ma nessun membro della famiglia ha mai aperto tra il gemello, signore. E non conosco queste persone, per favore dammi chiarezza su chi sono e perché mi hai chiesto di loro

Non ho usato VPN per questo scopo, ma generalmente uso VPN per motivi di sicurezza, per prevenire la perdita di dati anche nel mio governo di regione che promuove l'uso di VPN per un accesso sicuro a Internet. Quindi sto usando VPN

Grazie mille, aruntiwari, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Branislav rispondi al tuo collega ha impiegato 6 giorni e anche tu impiegherai 6 giorni 😆

Ciao, aruntiwari,

Mi dispiace sapere del tuo problema. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Ora vorrei invitare il rappresentante del casinò a partecipare a questa conversazione e a partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro team del casinò BETWINNER ,

Potresti spiegare più dettagliatamente la situazione del giocatore? Perché le vincite dell'utente sono state confiscate?

Se parliamo di violazione dei Termini e Condizioni del casinò, il casinò è in grado di motivare le sue affermazioni e la sua decisione con prove rilevanti?

Sentitevi liberi di inviare i dettagli necessari e le prove a sostegno al mio indirizzo email ( branislav.b@casino.guru ).

Caro Branislav,

Ti informiamo gentilmente che abbiamo inviato una email al tuo indirizzo email ( branislav.b@casino.guru ) riguardo alla questione.

Oltre alle informazioni fornite nella suddetta email, è obbligatorio menzionare la seguente clausola dei Termini e Condizioni che è stata violata dall'utente in questione:

3.4. " Non puoi utilizzare VPN, proxy o servizi o dispositivi simili che mascherano o manipolano l'identificazione della tua posizione reale ".

Distinti saluti,

Scommettitore

Non uso VPN per mascherare il mio IP, lo uso generalmente per proteggere la fuga di dati, se fossi un vero casinò che fornisce un servizio autentico allora mi rispondi alla mia posta ma non lo fai, potresti anche chiedermi di smascherare il mio IP se ci sono stati problemi nel vedere il mio IP di origine, sicuramente ti permetterò di vedere il mio IP ma non lo hai detto perché hai solo bisogno di una risposta per rifiutare la vincita del bonus. Hai verificato tutti i miei dettagli. E' stato usato prima? Allora come puoi dire che ne ho usati più di uno perché ho usato solo una VPN per proteggermi. Non sei un vero fornitore di servizi di casinò, queste promozioni bonus sono false. Hai preso i miei soldi senza alcuna spiegazione. Potresti chiedermi di smascherare il mio IP ma non lo fai

branislav.b@casino.guru

Si prega di inviare le informazioni inviate da betwinner alla mia e-mail registrata, voglio saperlo

Caro aruntiwari,

Sembra che non si tratti solo di corrispondenze IP.

Per quanto riguarda la tua richiesta, poiché non ho il permesso del casinò di condividere i dettagli forniti e se c'è una buona ragione per cui hanno condiviso alcune cose solo via e-mail, sfortunatamente non ti invierò nulla di ciò che ho ricevuto dal casinò .

Grazie per la comprensione.

Caro team del casinò BETWINNER ,

Potete per favore guardare la mia ultima email riguardante la questione e fornirmi i dettagli richiesti e le prove a sostegno?

Lascia perdere, voglio chiudere la mia richiesta. Non desidero ulteriore assistenza. Chiudi la mia richiesta

Va bene, aruntiwari. Come si desidera. Il reclamo verrà chiuso/rifiutato secondo la tua richiesta.

In caso di ulteriori domande, non esitate a scrivermi a branislav.b@casino.guru .

Grazie mille, BETWINNER Casino Team, per le informazioni fornite e la collaborazione finora.

Distinti saluti,

Branislav, Casino.Guru