Il ritiro del giocatore è stato ritardato di quasi 2 mesi. Il giocatore non ha ricevuto il pagamento e il reclamo è stato archiviato in quanto irrisolto.
The player's withdrawal was delayed for almost 2 months. The player did not receive the payment and the complaint was closed as unresolved.
Il ritiro del giocatore è stato ritardato di quasi 2 mesi. Il giocatore non ha ricevuto il pagamento e il reclamo è stato archiviato in quanto irrisolto.
Purtroppo il 23-5-2022 ho fatto un ritiro
e in ora ancora in sospeso,
le scuse sono problemi con la banca
burocrazia bancaria/giorno festivo/
bank delay e la ricerca di un'altra banca, etccc etcccc,
mi hanno promesso che avrebbero pagato in banca dopo il fine settimana / dopo 5 giorni
e l'ultima si dice prima del 1 luglio,
ma purtroppo ancora niente soldi
la mia fiducia è sparita in BetWorld247
Spero che questo sia un modo per ottenere i miei 290 euro
Sadly enough I did on 23-5-2022 a withdrawal
and in now still pending,
excusses are problems with the bank
bank paperwork/ bank holiday/
bank delay and the searching anouther bank, etccc etcccc,
they promised me they bank pay out after weekend / after 5 days
and the last they say before 1 july,
but sadly enough still no money
my trust in gone in BetWorld247
i hope this is a way to get my 290 euros
Ciao Mariokuiper,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto di sapere del tuo problema con BetWorld247 Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello mariokuiper,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with BetWorld247 Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Ciao gioco e controllo il mio account da circa sei mesi, avevo già un prelievo negli ultimi 50 euro che non era un problema,
È con soldi veri che ho speso circa 2000 euro,
Parlo al casinò alcune volte alla settimana ma non rispondono ancora, 🙁
rigradi mario
Hello I play and verified my account since about half a year, I had already a withdrawal in de past 50 euros that was no problem,
It is with real money I spent about 2000 euros,
I speak the casino a few times in the week but they do not aswer yet, 🙁
regrads mario
Grazie Mariokuiper per tutte le informazioni. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Stefan che d'ora in poi ti assisterà.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Thank you mariokuiper for all the information. I will now forward your complaint to my colleague Stefan who will be assisting you from now on.
Wish you best luck resolving it.
Regards,
Nick
Caro mariokuiper,
Mi dispiace sapere che il tuo ritiro è stato ritardato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.
Ora vorrei invitare un rappresentante di BetWorld247 Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro BetWorld247 Casino, potresti per favore indicare perché il prelievo del giocatore non è stato ancora pagato e quando può aspettarsi il pagamento?
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
Cordiali saluti,
Stefano
Dear mariokuiper,
I am sorry to hear that your withdrawal has been delayed. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible.
Now I would like to invite a BetWorld247 Casino representative to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear BetWorld247 Casino, could you please state why the player's withdrawal has not yet been paid out and when can he expect the payment?
Thank you in advance for providing the information.
Kind regards,
Stefan
Caro mariokuiper,
Mi rendo conto che questo deve essere frustrante per te. Ho già contattato il casinò. Speriamo che rispondano il prima possibile.
Grazie per la vostra pazienza.
Cordiali saluti,
Stefano
Dear mariokuiper,
I realize this must be frustrating for you. I have already contacted the casino. Let's hope they will respond as soon as possible.
Thank you for your patience.
Kind regards,
Stefan
Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
We would like to ask the Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Caro mariokuiper,
Ho provato a contattare ripetutamente il casinò, ma sembra che abbiano smesso di rispondere. Non c'è molto da fare ora senza la collaborazione del casinò. Contrassegnerò il reclamo come "non risolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e sarai avvisato via e-mail. Vorrei poter essere di più aiuto.
Cordiali saluti,
Stefano
Dear mariokuiper,
I have tried to contact the casino repeatedly but it appears they have stopped responding. There is not much that can be done now without the casino's cooperation. I will mark the complaint "unresolved" in our system. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in rating caused by unresolved complaints could help to change the casino's approach. If the casino decides to react, we will reopen the complaint and you will be notified by email. I wish I could be of more help.
Kind regards,
Stefan
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