Il ritiro del giocatore è stato ritardato di quasi 2 mesi. Il giocatore non ha ricevuto il pagamento e il reclamo è stato archiviato in quanto irrisolto.
Purtroppo il 23-5-2022 ho fatto un ritiro
e in ora ancora in sospeso,
le scuse sono problemi con la banca
burocrazia bancaria/giorno festivo/
bank delay e la ricerca di un'altra banca, etccc etcccc,
mi hanno promesso che avrebbero pagato in banca dopo il fine settimana / dopo 5 giorni
e l'ultima si dice prima del 1 luglio,
ma purtroppo ancora niente soldi
la mia fiducia è sparita in BetWorld247
Spero che questo sia un modo per ottenere i miei 290 euro
Ciao Mariokuiper,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto di sapere del tuo problema con BetWorld247 Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ciao gioco e controllo il mio account da circa sei mesi, avevo già un prelievo negli ultimi 50 euro che non era un problema,
È con soldi veri che ho speso circa 2000 euro,
Parlo al casinò alcune volte alla settimana ma non rispondono ancora, 🙁
rigradi mario
Grazie Mariokuiper per tutte le informazioni. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Stefan che d'ora in poi ti assisterà.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Caro mariokuiper,
Mi dispiace sapere che il tuo ritiro è stato ritardato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.
Ora vorrei invitare un rappresentante di BetWorld247 Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro BetWorld247 Casino, potresti per favore indicare perché il prelievo del giocatore non è stato ancora pagato e quando può aspettarsi il pagamento?
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
Cordiali saluti,
Stefano
Ciao,
grazie che vuoi aiutare,
Spero anche che si possa risolvere questa situazione,
rigradi mario
Hai inviato un messaggio a betworld, o hanno letto o sentito sul sito web
Caro mariokuiper,
Mi rendo conto che questo deve essere frustrante per te. Ho già contattato il casinò. Speriamo che rispondano il prima possibile.
Grazie per la vostra pazienza.
Cordiali saluti,
Stefano
Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
Caro mariokuiper,
Ho provato a contattare ripetutamente il casinò, ma sembra che abbiano smesso di rispondere. Non c'è molto da fare ora senza la collaborazione del casinò. Contrassegnerò il reclamo come "non risolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e sarai avvisato via e-mail. Vorrei poter essere di più aiuto.
Cordiali saluti,
Stefano